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河南宝协专家组赴各地免费珠宝鉴定
旅游珠宝消费投诉突出 消费者倾向知名品牌
珠宝资讯 加入时间:2011-3-29 9:29:39 □宝玉石周刊
本报讯 3月12日至15日,受郑州、洛阳、新乡、许昌等地工商管理、消费者协会和珠宝商家的委托,河南宝协专家组组织宝玉石鉴定专家10余人,携带检测仪器、设备,分四个专家小组奔赴四地,为消费者免费提供珠宝鉴定和消费咨询,并受理珠宝消费投诉。
据综合统计,这次免费检测共受理珠宝消费投诉103起,接待珠宝消费咨询382起,免费鉴定珠宝首饰4000多件。
旅游珠宝消费投诉突出。在103起珠宝消费投诉中,有76起是旅游消费投诉。其中,河南省内27起,省外49起。主要问题是:立方氧化锆假充钻石、溅金属合金首饰假充K金、染色翡翠充天然翡翠、染色石英岩假充翡翠、加州玉假充翡翠、玻璃假充翡翠、合成琥珀假冒天然琥珀、大理石假冒白玉。所有旅游珠宝消费均无珠宝鉴定证书,且大部分出具的销售凭据,商品名称只填写数字代码。
消费者对珠宝消费缺乏常识。一部分消费者对珠宝首饰的基本品种、类型以及佩戴、保养等知识咨询较多,对珠宝首饰佩戴中的问题,珠宝商家或营销人员总是说是由于佩戴不当造成。珠宝首饰消费者急需了解和掌握一些珠宝方面的基本知识。
珠宝消费意向偏向于本地知名品牌或香港的知名品牌。在受理咨询过程中,通过对消费者的随机调查,有近200位咨询者的珠宝消费意向比较集中于本地的金鑫、英特纳、金星、罗曼等知名品牌和香港的谢瑞麟、周生生、六福、卓尔、金九福、周大生等知名品牌。
(刘正彦)
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