本报讯  9月26日，国际珠宝联盟（CIBJO）、戴比尔斯（DE BEERS）集团、责任珠宝实务委员会（CRJP）等机构联手在香港珠宝展期间举办了“商誉的重要性”研讨会。会上，主办机构和演讲嘉宾指出，商誉是品牌的基石，利润的源泉。因此，业界必须严格操守商业信誉，否则，将会给公司的业务造成难以估量的损失，品牌也将毁于一旦。
      出席此次研讨会的嘉宾有：国际珠宝联盟（CIBJO）主席Gaetano Gavalieri博士，戴比尔斯推广运营总监Jonathan Kendall，责任珠宝实务委员会行政总裁Michael Rae Aber，钻石公司主席、行政总裁Bob Gannicott，美国著名百货公司JC Penney高级珠宝行政副总裁Berly Raff和周大福珠宝金行有限公司董事黄绍基。
　　与会者呼吁，珠宝商不应流于空谈社会、技术或道德上的责任，而要以实际行动赢得顾客信任，只有这样才能夯实顾客对品牌的忠诚度，使顾客坚定对珠宝的消费信心。
　　Gaetano Gavalieri主席在会上表示，随着市场成熟度的提高，我们清楚地看到消费者也愈益精明，为了应付这种转变，业界正为世界各地的珠宝零售商提供指导原则，而零售商则必须适应市场的需要，正视现状，并坐言起行。
　　Bob Gannicott指出，顾客的消费信心是零售商获取利润的重要一环。以钻饰零售业而言，顾客信心下降，利润也会随之减少。
　　Jonathan Kendall说，戴比尔斯作为业界百年常青树，一直致力于推行消费者信心计划，用集团的资源和技术优势，透过最佳供货商计划、向行业执业者推广最佳执业守则，遵守“金伯利进程”，不销售“血腥钻石”等，使钻石行业不断繁荣，世界各地钻石销售逐年攀升。2007年又以“永恒印记”美钻活动更坚定了消费者对钻石的消费信心，并成为挚爱的象征。
　　黄绍基通过周大福品牌印证了商誉是品牌的基石。他说，消费者的信任与一个公司的商誉和公司的忠诚度是分不开的。周大福严格遵守DTC最佳供应商计划，把商誉作为公司企业文化和管理文化，推行“一口价”制度，提高了品牌的忠诚度和美誉度。使销售额连续三年以30%的幅度增长。
　　Beryl Raff表示：品牌和顾客是珠宝业赖以生存的重要资产，因此，我们必须全力维护商誉，为消费者提供保障，才能应对变化的市场。
　　会上，国际珠宝联盟推出了《我们值得信赖——珠宝零售商赢取信心指引》，协助零售商赢取顾客信任。而珠宝实务委员会也针对珠宝业内“最弱一环”，继2006年推出工作实务守则后，将于2008年首度推行《责任行为系统》，旨在为从事黄金及钻石首饰供应的商户厘定和推动责任经营行为，并监察施行成效。

链接：

CIBJO（国际珠宝联盟）：
　　是世界珠宝界的国际贸易保护组织，成员来自超过34个国家，包括70多个国家珠宝协会及商业组织代表。CIBJO于1926年成立，借着提出消费者信心问题在业界推行相关教育，并就有关企业责任的问题与业界进行沟通及派发信息，为环球业界提供发表意见之机会。
CIBJO蓝皮书：
      CIBJO蓝皮书是一套国际标准，就有关钻石、有色宝石及珍珠的分类标准、珠宝业内通用的专门术语以及专业道德行为提供指引，并指导商户应如何主动诚实地公布产品资料，以使消费者不至混淆。此标准适用于整个珠宝行业，包括批发商、供货商以至零售商等各方面。
De Beers集团：
      De Beers自1888年创立以来，凭借在探索、开采和推广钻胚方面的超卓技能，领导着全球钻石业的发展。De Beers及其合作伙伴在全球五大洲逾20个国家雇有22000名员工，于博茨瓦纳、纳米比亚、南非及坦桑尼亚的钻胚产量约占全球的45%，开采规模庞大。De Beers的经营哲学是确保非洲社会的长期正面发展，并一直为之努力，每年在非洲的项目投资超过49亿美元。
责任珠宝实务委员会（CRJP）：
　　责任珠宝实务委员会是一个国际性的非牟利组织，代表80个从事黄金及钻石供应的会员机构，以公开、可靠的态度致力推动业界以负责任的手法经营业务，涵盖范围包括由开采过程零售业务各方面的经营者。组织成立的最终目的，就是保持消费者对钻石及黄金珠宝产品的信心，以及所有珠宝业内利益分享者的信任。