在现代商业社会波诡云谲的背景下，珠宝市场的竞争也变得多元化，充满了不确定性。如果珠宝企业只是拥有质量优良的产品，但是经营管理不善，也难免会遭遇“酒香也怕巷子深”的困境。而近两年来，深圳的珠宝交易中心数量呈逐年增长的趋势，这与国内其他市场的保守与萎缩形成了鲜明的对比。在互联网迅猛发展的今天，如何将交易中心的优势发挥出来,提升交易中心的核心竞争力，最终占据市场的半壁江山？是经济放缓、市场前景不明朗、交易额下行时期大部分珠宝商和交易平台都急需解决的难题。松岗（国际）琥珀交易市场总经理魏强表示:“传统的交易市场都有一个共性，那就是招商起步的时候都还不错，一旦正式进入经营管理阶段就会显得捉襟见肘。所以，经营交易中心要更多的注重在管理上面为商户提供帮助并解决实际问题，建立客户、商家的归宿感，真正形成良性发展，其实，管理的根本和真谛就是服务，而服务则是整个市场的立足根本。”

      细致服务拉近市场距离
      以往，珠宝交易中心的服务只具备基础性，企业之间的服务没有本质区别，更不具备针对性和专业性。商户对客户的关注度也不够，与客户之间形成了脱节，管理公司对商家的关注度不够，诸多管理和服务跟不上市场的发展。目前，仍然有很多的市场服务意识比较淡薄。对此，魏总表示：“其实，每一位商户加入珠宝交易中心，都是想借助珠宝交易中心这个大平台对整体市场的统一经营与管理，和对未来市场动向的把握，来实现他们在这里能够有良好的发展，最终转化为品牌效益与经济效益。在我的管理理念中，无论是专业市场、购物中心，或者是产业园项目，最重要的就是服务，提升服务品质、注重细节管理，把服务商户、客户作为‘第一要务’才是企业健康发展的根本。”
      如果服务不到位，不单单浪费了资源，更失去了商户、客户的信任，后期弥补的成本和代价将非常之高，同时，也将会面临无法挽回的局面。魏总举例说道：“在松岗（国际）琥珀交易市场刚开始运营的时候，里面没有手机信号，没有无线WiFi，这让商户和市场的沟通产生了障碍，客户无法通过数据传输保障其正常经营，商户不便，客户也不方便。如果我们没有及时、准确、高效的解决这个细节上问题，或许商家就会感到我们的管理松懈、服务意识不强，随之而来的就会是对企业的经营能力打问号。”魏总还表示，企业不但要把服务和基础保障措施做好，更要在精细化管理和经营上去做提升，以至于形成行业发展标准。
      市场调研是企业发展中最重要的环节之一，一份准确的市场调研报告可以说明很多问题，是解决诸多问题的基础和依据，松岗（国际）琥珀交易市场在成立之初就对每一项工作做了细致入微的市场调研，接下来还会把此类工作继续下去，仍然会对每一位商户在不同时期、不同方面做好真实、细致的市场调查工作，并向客户寻求一切有利于项目整体发展的意见和建议，用实际行动来改善和升级我们的服务和管理方式，求同存异，共同发展。未来也将根据市场走向，为松岗（国际）琥珀交易市场和全体商户制定出一系列精准的市场发展策略。
      “点对点服务是我们发展的目标和方向。松岗本身就是一个专业琥珀批发市场，货值相对较高，不法分子觊觎的现象也时有发生。所以我们在市场的安全保障，财产保障方面也是下了很大功夫的。对于商户来讲我们是先服务后管理，一定会让商户诚信经营，客户采购安全、放心。”魏总表示。

      精准营销助力企业发展
      互联网时代，实体经济受到电子商务、微商等新兴商业模式的冲击和挑战。这给传统企业带来了较大威胁，同时给予传统市场更多的是机遇和挑战，如何让交易中心产品走出去，怎样把客户请进来，是珠宝行业未来共同的话题。魏总表示：“从推广这方面来说，我们采用了线上加线下双管齐下的方法。其实，无论是传统行业，还是电子商务，目前的经营形式都不是特别好。我们在网络上做的是点对点的营销服务，通过特有的方式在批发商、零售商、客户之间互相吸粉，提高关注度。目前，松岗琥珀交易市场商户的经营状态、客户流通率和走单量还是有进一步发展空间的。”
      魏总还向记者介绍说：“现在，我们在规划2016到2017年的整体营销思路，到时会向商家提出一系列调研问卷和建议方案等。因为商户在行业中的时间长，经历风风雨雨，他们知道哪一种营销模式更适合自己，具备绝对的话语权。如果有客户提出具有可行性且高效的方法，我们也会进行采纳。虽然我们有自己的经营模式，但是我们是站在整个市场的经营角度来看的。如果能兼顾商户的角度，就可以获得更加广阔的视野，让营销思路更可行，效率更高。当然，我们不会盲目的去推广，在营销过程中一定会细分市场，弄清楚是品牌营销和市场营销的根本。当然，我们的决策都会有提前量，就像如果我们要在九月份办营销活动，那我们在五月份就要进行市场的精准调研，评估可行性了。”

      与商户共赢美好未来
      商户和产品本身是珠宝交易中心的核心，商户的产品质量也决定着珠宝交易中心的信誉和档次。魏总表示：“松岗（国际）琥珀交易市场对商户也有着严格的要求。所有的商户都必须要保证货品的质量，决不允许以次充好、以假乱真的货品充斥市场。我们要让消费者了解到，松岗（国际）琥珀交易市场是真正的具备批发实力、零售实力的专业级琥珀交易市场。从本身的发展来讲，我们琥珀市场就是从整个珠宝市场中细分出来的一个单独的品类，就是专业市场中的专业市场，所以说它更具备专业性和纯粹性。在产品推陈出新方面，我们每一年都会发布年度新品，在全国最好的琥珀商户中优选产品推介给客户，作为未来一年中市场的主流产品和亮点。必要情况下，我们也会针对新品进行精准式宣传推广，比如说举行新品发布会、专业营销活动等。”
      谈到个性化定制与收藏时，魏总说到：“在琥珀市场中，我们会针对专业级买家进行一对一服务，建立真正高端、具备档次的殿堂级琥珀博物馆，方便专业级买家进行交流、观赏和收藏。现在是一个个性化的时代，量身定制的服务具有广阔的前景。我们会在不久的将来成立专业化定制的机构，在买家和商家建立沟通的桥梁和纽带，让他们把专业化定制进行推广与深化的工作再进一步，我们还可以通过网络细分，客户积累来拉动内需，为商家和专业级卖家服务。”
      魏总希望更多的行业资深人士以及政府能给予市场更多的关怀，让整个行业能够健康有序的发展。“深圳市的产业结构也在进行调整，宝安区作为前海自贸区的后花园发展前景也十分广阔。未来，在空港经济的带动下，深圳的会展行业也将带来前所未有的发展和机遇。随着亚洲最大的会展中心即将花落宝安，松岗琥珀项目也将在未来几年的沉淀和发展之后，借空港新城的东风，将琥珀这一行业发展壮大，使之成为中国最具发展潜力的专业级交易市场，让这朵绚丽多彩的‘琥珀之花’经久绽放 ，长盛不衰。”