随着消费意识的不断提升,人们对于品牌的认知不断加深,在珠宝消费过程中,人们所追求的已不仅是含金量,还有对款式、设计等附加值在内的品牌诉求。品牌一度成为衡量珠宝企业成功与否的指标。就在很多珠宝企业为选择品牌与质量哪一个作为战略侧重点而踌躇时,深圳正大幅珠宝首饰有限公司率先提出了“品牌与质量并重”,并由此在激烈的市场竞争中为自己赢得了一片天。 2008年是世人瞩目的中国年,奥运会的举办为其他行业带来勃勃生机的同时,同样为中国的珠宝界带来了不可多得的发展机会,如何能让自己的企业获取更多的商机,深圳正大福珠宝首饰有限公司总经理王正福表示,正大福将在品牌建设和产品质量上下足工夫赢得市场。 完善细节 提升品牌力度 首先,完善外在形象。2008年,正大福在展厅方面改变了以往的形象,不论是从珠宝柜台的设计还是营业员的着装上都有了很大的改变。特别是在商务洽谈区方面,更是从客户的角度出发,分为现货选择区与蜡版选择区,并且分别扩大了两个区域的面积;每周对版房下单人员进行培训,包括礼仪与专业方面的理论知识,使工作更有效率,使客户选版更方便准确;在店面形象设计与宣传方面.正大福珠宝也适时根据市场情况和客户的特殊要求做进一步改进。 第二,完善对加盟商的跟踪服务。加盟店开业之前,公司会对每位加盟商进行开业经营指导。对营业员进行销售技巧,销售礼仪,店面管理,货品专业知识,货品管理,货品陈列及货品配送等知识培训。加盟商也可先派2~3名人员,到总部接受系统培训,也可由总部派专业人员到当地进行培训,及协助开业。除此之外,我们在节假日及销售旺季向加盟商提供各种促销方案。 第三,寻找更好的渠道与加盟商进行沟通。正大福公司推出网络短信,产品新款开发、推出、金价涨跌等行业资讯。通过网络短信第一时间专递至每一个加盟商,让加盟商适时调整经营策略,规避经营风险。 以人为本 加大质量保证 珠宝产品在很大程度上是依靠人工来完成的,各种机械主要是辅助的作用。产品质量的好与坏主要是由操作人员的技术和工作责任心来决定的。正大福珠宝今年在扩大生产规模,引进更先进的设备后,还加强了软件方面的建设,即对在岗工人给予责任心和技术双方面的加强与提高。在招聘相关岗位的工作人员时,由公司人事部人员和相关部门主管共同试工,主管负责考查该员工的专业技能,而人事部人员负责考察该人员的整体素质,这样每一位员工都能保证在产品制作过程中产品的做工质量以及保证其能配合公司的管理。 在工厂方面,建立严格的质量评价体系,层层把住质量关,强化质量意识,视质量为企业的生命线,各部门之间进行科学配置,使工作更有效率,集中攻克某个产品生产难题等等。有力地保证了员工在带有责任心的状态下进行工作,使每个员工都能在做货时达到公司的制度要求,从而保证货品的质量达到公司的高标准要求。 如果说品牌生存以质量为载体,才能力保其生命力不断延伸的话,那么质量依附品牌,其附加值才得以真正体现。无论是品牌建设还是质量的保证,对于每个珠宝企业来说都是一项需要长期重视的工作,因此,企业决策者只有坚持做到质量与品牌优势并重,互为补充,相互促进,才能使企业春意盎然,永葆旺盛生命力。 |