时间过的真快，转眼间2009年已成为记忆，回望这一年，这些记忆让我受益匪浅。
      2009年公司主抓“内功修炼”，不惜成本做员工培训，从基础做起：包括员工心态、销售技巧、揣摩顾客心理、实战销售流程以及超级店长培训等，所以作为东方晓鸣的员工，这是我收获最多的一年，在这一年里我不仅学到了知识，充实了自己的头脑，让我体会最大的是我的思想和心态的转变。

阳光心态决定幸福人生

      在我们的生活中经常会听到“我的命运怎么不好、我的运气怎么不好”等之类的怨言，但有谁仔细想过这些问题的根本原因呢？一个人的命运不是由上天来决定的，也不是由别人来决定的，而是自己本身的原因。如果你想改变命运改变生活，最重要的是改变自己。相同的环境，相同的事，对不同的人来说会有不同的看法和结果，关键看你用什么样的心态去面对现状，完成你在人生道路上的这个点，这一段。
       人生就是一个舞台，有着形形色色的人和事，每个人都在演绎着属于自己的角色，哭也是一天，乐也是一天，何必让自己短暂的人生留下遗憾、惆怅与痛苦呢？我们要让自己的回忆充满欢乐和笑声。所以我们要时时刻刻提醒自己保持一种积极乐观的心态，当压力大时要学会弯曲，不能改变环境时要去适应环境，不能改变别人时就要改变自己，让那颗积极向上的心，去成就人生辉煌的事业和美满的生活。
      工作也是同样，健康、快乐的心情可以影响顾客，只有你心情好时才能更好的服务顾客，顾客才能享受到消费的乐趣，最终达到销售的目的，同时你个人也得到了双份收获：精神快乐和实际收入的快乐！

快乐心态感染同事和朋友

　　当你用一颗诚挚热情的心态投入到工作中时，你周围的同事也会被你感染到快乐的气氛，心情舒畅，使同事之间配合更为默契，从而达到更好的销售业绩。
      通过公司的培训，不仅改变了我们的工作态度，改变了我们的工作状态，同时也体现了公司对员工的呵护，它让我们懂得了健康的真谛：不仅要身体健康，更重要的是让心灵健康，而学习便是那心灵的鸡汤。
      以上只是我这一年参加公司培训所感悟到的一点心得，作为公司的一员，我感谢并感激公司为我们所做的一切，同时也为我是东方晓鸣的一员而自豪！