（接上期）

菜百专柜  张会平：

      我作为东方晓鸣公司的一位老员工，被公司领导分配到菜百工作，在菜百公司严峻的竞争激烈的环境中，我不负公司领导的希望，在这一年中取得了不错的成绩，不仅超额完成了任务，并为公司带出了许多优秀的学员，把自己在这几年积累的业务知识和技巧，毫无保留的传授给新来到菜百的员工，让他们在短时间内在各自岗位上担任重任，多为公司创造效益，不辜负公司领导对我们老员工的信任。
      与此同时，我也深深感受到翡翠销售的酸甜苦辣，深深体会到市场竞争的残酷与激烈，我作为一名玉文化使者，也希望在平凡的岗位，作出突出的贡献，首先要确保一种信念，时刻铭记“以顾客为中心”，要服务热情周到，满足顾客需求。服务的关键是熟悉顾客心理，投其所好，通过沟通，推荐最合适的商品打动顾客的心，使他们乘兴而来，满意而归。
      在新的一年里，我应该在销售翡翠的同时做好商品的文化宣传，及时和公司保持联系，积极反馈一线销售情况，时刻谨记以“公司的利益为核心”。同事之间相互融洽，取人之长补己之短，不断进取，补充自己全方面技能。配合菜百公司做好上货、结帐等辅助工作，为东方晓鸣公司树立良好的企业形象、开阔视野，跟上时代和社会集体的步伐，在竞争中求发展，为公司赢得更好的知名度，维护公司信誉，传播玉文化，创造更好的销售业绩。

翠微大厦专柜  游良书：

      感谢公司对我们的栽培和希望，到东方晓鸣这六年的时间里，我是快乐的也是幸福的。记的刚来到公司，我一点也不懂翡翠，每天上班认真仔细的了解商品，不懂的问老员工。傅总也给了我一个很好的学习机会，让我参加了NGTC翡翠资格鉴定的培训。经过日积月累、不断的学习，我有了自己的一套销售技巧，在平时的售货过程中我比较重点的介绍玉石的内涵和质地，让顾客充分的了解翡翠。
      有时售出一件商品后，顾客会向我说：“你懂得真多，学过吗？在你这儿学到了不少知识，下次买还找你这个明白人。”我听后心里真是美滋滋地，顾客这样反应会更激励我不断学习翡翠，去宣传玉文化。
      翠微这几年来销售日益增长，老顾客越来越多，我们三个人一直以认真为经营目标，以诚信为经营宗旨，我们用一颗诚朴的心对待每一位顾客，真诚、耐心的为顾客讲解，让他们在这里充分地享受一种幸福，享受一种信任，其中也有些老顾客让我们感动。记得2005年元旦之际，有一位老顾客手里提着许多东西边走边向我们打招呼，走到柜台把三块蛋糕放在了柜台上，我们当时问：“您怎么买这么多蛋糕呀？”老顾客回答：“送给你们的呀！”我们一听心里就紧张起来说：“这怎么行，不能收。”推辞着，老顾客看我们这么执意不要，便说：“你们为我选的玉镯我非常喜欢，亲朋好友也都说不错，你们的真诚服务让我感到心里热乎乎的，我们彼此成为了朋友，在新的一年里我祝愿你们的效益向蛋糕一样节节高。”有顾客对我们这么高的希望，更激励我们以诚信去经营去做人，不断的去努力去完善，我们要用对待家人般的去服务每一个人。（待续）