(接上期)
菜百专柜 张会平:
我作为东方晓鸣公司的一位老员工,被公司领导分配到菜百工作,在菜百公司严峻的竞争激烈的环境中,我不负公司领导的希望,在这一年中取得了不错的成绩,不仅超额完成了任务,并为公司带出了许多优秀的学员,把自己在这几年积累的业务知识和技巧,毫无保留的传授给新来到菜百的员工,让他们在短时间内在各自岗位上担任重任,多为公司创造效益,不辜负公司领导对我们老员工的信任。 与此同时,我也深深感受到翡翠销售的酸甜苦辣,深深体会到市场竞争的残酷与激烈,我作为一名玉文化使者,也希望在平凡的岗位,作出突出的贡献,首先要确保一种信念,时刻铭记“以顾客为中心”,要服务热情周到,满足顾客需求。服务的关键是熟悉顾客心理,投其所好,通过沟通,推荐最合适的商品打动顾客的心,使他们乘兴而来,满意而归。 在新的一年里,我应该在销售翡翠的同时做好商品的文化宣传,及时和公司保持联系,积极反馈一线销售情况,时刻谨记以“公司的利益为核心”。同事之间相互融洽,取人之长补己之短,不断进取,补充自己全方面技能。配合菜百公司做好上货、结帐等辅助工作,为东方晓鸣公司树立良好的企业形象、开阔视野,跟上时代和社会集体的步伐,在竞争中求发展,为公司赢得更好的知名度,维护公司信誉,传播玉文化,创造更好的销售业绩。
翠微大厦专柜 游良书:
感谢公司对我们的栽培和希望,到东方晓鸣这六年的时间里,我是快乐的也是幸福的。记的刚来到公司,我一点也不懂翡翠,每天上班认真仔细的了解商品,不懂的问老员工。傅总也给了我一个很好的学习机会,让我参加了NGTC翡翠资格鉴定的培训。经过日积月累、不断的学习,我有了自己的一套销售技巧,在平时的售货过程中我比较重点的介绍玉石的内涵和质地,让顾客充分的了解翡翠。 有时售出一件商品后,顾客会向我说:“你懂得真多,学过吗?在你这儿学到了不少知识,下次买还找你这个明白人。”我听后心里真是美滋滋地,顾客这样反应会更激励我不断学习翡翠,去宣传玉文化。 翠微这几年来销售日益增长,老顾客越来越多,我们三个人一直以认真为经营目标,以诚信为经营宗旨,我们用一颗诚朴的心对待每一位顾客,真诚、耐心的为顾客讲解,让他们在这里充分地享受一种幸福,享受一种信任,其中也有些老顾客让我们感动。记得2005年元旦之际,有一位老顾客手里提着许多东西边走边向我们打招呼,走到柜台把三块蛋糕放在了柜台上,我们当时问:“您怎么买这么多蛋糕呀?”老顾客回答:“送给你们的呀!”我们一听心里就紧张起来说:“这怎么行,不能收。”推辞着,老顾客看我们这么执意不要,便说:“你们为我选的玉镯我非常喜欢,亲朋好友也都说不错,你们的真诚服务让我感到心里热乎乎的,我们彼此成为了朋友,在新的一年里我祝愿你们的效益向蛋糕一样节节高。”有顾客对我们这么高的希望,更激励我们以诚信去经营去做人,不断的去努力去完善,我们要用对待家人般的去服务每一个人。(待续) |