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诚信的价值
《东方晓鸣阳光之旅》之创业篇（七）

玉石文化　　加入时间：2008-12-29 10:22:23　　□ 陈艳

      “马上召集员工开会。”傅东晓严肃的面部表情下，让当时接收到这个讯息的员工心里几分忐忑。
      这是个关于“诚信”的插曲。事情发生在东方晓鸣已经成立后的2003年。之所以把它提到这个篇章，是因为它印证了傅东晓创办公司以后依然恪守着诚信的原则。
      原来，前一天一位员工兴高采烈的向他邀功，说她终于把那只带微小裂纹的翡翠手镯30000元卖出去了，并且粗心的顾客并未察觉。傅东晓当时一听，觉得对顾客很不公平，而且也违反自己一直以来所恪守的诚信，他深知在企业的经营之中必须用信誉的恪守来战胜自己的物欲之念。
      顾客用30000元买走了一只问题手镯，他马上从员工的销售记录中找到了买主的地址，并亲自登门告诉他东方晓鸣售给她的那只手镯有质量问题，需要追回。客人反复看了自己购买的手镯，觉得无关紧要，但傅东晓还是执意将钱如数退还给了顾客。“我当时很感动，觉得东方晓鸣当时维护企业信誉的做法让我看到了‘无商不奸’这一言论的片面性”。顾客是这样评价的。
      时间是下午2：30分，空气里弥漫着紧张。数号人集中在并不宽大的会议桌前，等待着领导人的“宣判”。
      “知道孔雀是怎么成为百鸟之王的吗？”傅东晓首先发问。他用严肃的表情环视了周围的员工。气氛骤然紧张了起来。“因为它诚实。它原先的尾巴又秃又短，非常难看，一日上帝召集百种动物聚会，告诉它们如果觉得自己不够漂亮可以站出来告诉自己，自己会帮助它们。但是没有一只动物肯站出来。只有孔雀很谦卑的向大家承认，自己的尾巴非常的难看。上帝看它如此坦诚，决意帮助它，给了它一条很漂亮的尾巴。”
      “其他的话我不用多说。大家自己体会。”说完，傅东晓离开了座位，让大家通过这个故事自己琢磨个中韵味。
      没有批评和宣判，大家绷紧的神经松弛了下来，开始畅所欲言，表达自己对于这个诚信事件的看法，最后达成了统一的意见。
      话不多，效果却出奇的好。这件事情，傅东晓用自己的方式和行动在解读着诚信，仅仅是一个小小的案例，他却让所有的玉文化使者明白了，诚信在自己的人生过程中占据着怎样重要的地位。个人要想成就自己的一番事业，实现自己的人生价值，企业要想长久不衰，做成百年品牌，就必须遵循“诚信“二字。
      从此，东方晓鸣上上下下内诚于心，外信于人，每位玉文化使者把“诚心和用心”注入每件术妙奇珍的翡翠产品，将“诚心和用心”注入每一个顾客心中，让顾客真切体会到在拥有东方晓鸣翡翠的同时，不仅拥有一份历史，一份文化，更感受了东方晓鸣玉文化使者的“诚心和用心”。
      通过这件事，这位顾客又先后到东方晓鸣购买了价值10万余元的翡翠饰品，并成为了东方晓鸣的义务“口碑宣传员”。

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