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专业化经营成就规模化价值
——“金钻服务”将成水贝珠宝提升核心竞争力的“利器”(上)
深度报道  加入时间:2009-8-24 14:34:09  □ 谢晶

  如何能在日益激烈的珠宝市场竞争中突围而出?作为水贝珠宝产业集聚基地最早、最成功的交易平台,通过深化服务,更多的吸引采购商,提高市场占有额,已成为水贝珠宝经营思路中最重要的议题。
  早在水贝国际珠宝交易中心成立之初,雅诺信集团就意识到了这点,采取了有力措施并取得可喜成果。去年,随着金融风暴的到来,“水贝珠宝”推出了“水贝珠宝金钻服务体系”,对水贝珠宝商户及相关采购商如何有效享有由水贝珠宝提供的各项便利服务,提出了详细的指引,进一步促进了这项工作的推进。
  雅诺信集团总裁卢礼杭表示,经济环境的变化让行业竞争越发显得激烈,这就更加考验品牌在应对危机和竞争时的能力。“水贝珠宝”要在市场上赢得一席之地就离不开深化服务。“水贝珠宝金钻服务体系”正是对水贝珠宝专业珠宝平台运营商的定位和深化服务工作的有力诠释,它将成为水贝珠宝提升品牌附加值的一把“利器”。

差异化服务成市场竞争利器

  众所周知,服务质量是企业的命脉,只有提供优质的服务,才能让企业练就一身不惧寒冬的体质。目前,中国珠宝行业内各大平台市场都有相应的针对商户及采购商推出的服务,但能准确依据自身平台功能的核心定位,将深化服务以文本的形式固定下来,却为数不多。从“水贝珠宝金钻服务体系”的字里行间可以看出,“水贝珠宝”在有效维护商户的经营权益,减少采购商在批发、加盟过程中所承担的风险和花销,促进珠宝平台的服务功能上走出了一条极具特色的道路。
  据悉,“水贝珠宝金钻服务体系”分八大体系,共35条服务内容,涉及商务、金融、证照、安保、品牌、物管、宣传、人才等服务。它最大程度地实现了水贝珠宝经营、管理体系的升级。有关负责人告诉记者,“水贝珠宝”非常强调个性化服务。这种服务和传统的一对多服务形式不同,“水贝珠宝”特别成立了商务部以项目运营的方式,力推点对点个性化服务模式。可以说,“水贝珠宝”向客商提供的服务是一种量体裁衣的‘产品’。这种方式更加灵活,水贝珠宝将根据不同类型的商户和采购商的需求,推荐相关服务,在时间安排上更有主动性,在服务项目上也更有针对性。
  有关负责人表示,“水贝珠宝”金钻服务无论是服务规模,还是管理现代化上的先进性,都更好地满足了提升“水贝珠宝”区域品牌附加值的要求,并可促使其成为区域范围内整个行业的采购中心。

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