在珠宝圈内，东方晓鸣高擎“文化发展”战略大旗，从创办到现在的十多年间，品牌形象日益清晰，这家专营翡翠首饰、玉雕摆件的公司能在竞争激烈的快车道上迅跑，靠什么来支撑？带着这些问题，盛夏的一个下午，我们走进了坐落在北京建国门外的东方晓鸣公司总部。
战略意图不能落实到每个员工身上，未必做得好生意
眼下，都认为建立企业文化发展战略重要，但大言者多，践行者少。东方晓鸣是怎样构建并实施文化发展战略的？公司董事长傅东晓先生说得很中肯：“我们把传播文化作为企业发展战略，起先也没想那么多，但实践中逐渐意识到光有文化发展战略还不行，这只是当家人头脑中的东西，如何把当家人的心思变成公司所有员工的自觉行动，才是最重要的。实践中我们深感建立共同文化价值观是公司发展壮大的最终决定因素，如果当家人的意图不能落实到每个员工身上，未必做得好生意。员工的态度和倾向，决定着公司的发展走向。”
事实确实如此。在东方晓鸣的发展道路上，一些影响深远的举措成为员工们的集体记忆。
注重员工素质培训，打造精英团队，就是其中之一。 “做珠宝生意嘛，不就是图个多赚钱吗。”起先，一些年轻人抱着这种心态走进了东方晓鸣。然而往深处想，问题就来了：办珠宝公司要不要有国家意识，要不要讲社会责任？回答应是肯定的。傅董说：“做珠宝生意当然要赚钱，但赚钱不是我们的终极目标，做珠宝生意是干事业，要干事业就不能只想到自己赚钱，要多为提升国家综合实力着想。”员工们理解了当家人的心思，就齐心来干，一系列构建学习型企业、发展“企业文化”的措施得到落实。
比如，在京城翡翠界，提出对员工进行特色培训的，东方晓鸣是第一家。公司成立以来，不断邀请著名企业培训师、资深翡翠专家对员工进行综合培训。培训内容包括专业技能、新产品开发、管理理念、服务观念等各个方面。公司还与首都高校联合，创建了北大资源美术学院玉雕系培训基地。从此，东方晓鸣不断接纳该系应届毕业生到公司各商场专柜等玉文化传播机构学习、工作。为给新世纪玉雕人才创造施展才华的人文环境，２００５年晓鸣公司正式与校方签订共建“玉雕专业培训实习基地”协议，这种培训工作使新老员工受益匪浅，也强化了 “以人为本，面向大众” 的公司宗旨。现在，公司不但培养了一支顾问型、知识型、专业型、礼仪型的员工队伍，而且形成了宽领域、立体化、亲民性的发展格局。
“玉之所贵，九德出焉”这一观念日益深入人心。如今，在东方晓鸣各个珠宝专柜，每天顾客盈门，销售员都能如诉家珍地对他们讲解各种玉文化知识。从玉饰与社会道德的关系到文明礼仪、现代医学和佩戴方式等，解说佩戴玉饰品的寓意和价值，例如讲解玉饰功能的时候，营销员都能说出翡翠中的化学成分对人体的补偿作用，佩玉有利于增强免疫力，提高新陈代谢功能，起到改善身心健康，防病强身的作用。
怎样挑选自己心仪的雕件呢？这是缺乏玉文化知识的人最关心的问题。面对顾客的询问，营销员总是笑脸相迎，热情认真地讲解。告诉顾客，目前市场上流行的玉雕饰品，既有蕴含中国传统文化的作品，又有表现东西方文化相融合的作品。东方晓鸣品牌文化寓意很多，涉及民间文化、生肖文化、福禄寿文化、儒家文化、宗教文化、文人雅士文化、生意人文化、古代皇宫文化等等，这些玉饰品寓意美好，工艺精湛，可供消费者选购。今年早春的一天，一对金婚夫妇牵手来到东方晓鸣专柜前，他们说是来寻找记忆的，希望营销员帮助挑选一款能表现“执子之手，与子偕老”内涵的翡翠首饰。在《白头富贵》摆件前他们注视良久，问道：“这‘白头富贵’是何意？”营销员告诉他们，中国民间把白头鸟象征夫妻恩爱百年，白头偕老；图案中的“牡丹花”，象征宝贵，这枚摆件既诉说百年好合的美景，又表达了吉祥富贵的情感。老先生听了连连点头说：“这摆件寓意好，不仅是一个物件，也是一种文化，一种感情，一种精神，甚至是一种坚定的信念。”随即买下。
炎热夏日到了，东方晓鸣特意制作了一批美观清凉的玉雕饰品，并附上观美玉品古诗的文化名片。每当客人徜徉在专柜前，就会看到《诗经》里的浪漫故事。《诗经》里有“淇水在右，泉源在左，巧笑之磋，佩玉之傩。”营销员就讲解道：“淇水在右边奔流，泉源在左边流淌，女士巧笑时露出洁白的牙齿，身上挂着美玉，显得是那样的婀娜多姿。”许多客人听了恍如美玉在身，荡漾出青春活力的笑容。
东方晓鸣雕琢的“翡翠对佩”有鬼斧神工之妙，两者相近、相依，成双成对，宛如一对恋人形影不离，象征着对爱情的忠贞不渝。每当顾客问起“什么是翡翠对佩”之类艰深问题，营销员也能熟练地回答：“翡翠对佩古已有之，它必须用同一块翡翠原石切割制成，它的种、水、肌理、纹路、大小，都要完全相同，然而由于采选原料的困难和加工琢磨的艰辛，流传至今的佳作已很稀少了。而今东方晓鸣制作的‘翡翠对佩’，是爱情的信物，值得收藏一生。”
顾客为什么对东方晓鸣品牌情有独钟？一位非常喜欢玉镯的女顾客道出了缘由：“逛街时我常常被东方晓鸣专柜所吸引，它的店面总是散发着文化气息”。
东方晓鸣员工以其深厚的文化素养和宽广的知识领域，赢得了消费者的好评。是共同文化价值观把他们紧紧联在一起，爱玉、知玉、传播玉文化成为他们的自觉追求，如今，做学习型员工蔚成风气。此举也推动着公司上下学习玉文化、宣传玉文化的热情。位于西南边陲的云南省翡翠玉石加工贸易基地，是傅东晓经常去的地方，这里几百年来商贾川流不息，市场异常繁荣。傅先生的足迹踏遍了这些边贸地区的山山水水。他不畏旅途艰辛深入翡翠市场源头实地考察调研的精神，受到业内人士的称道，但每当听到一些赞扬的话，他总是说：“传播玉文化是东方晓鸣人的不懈追求，员工如此，我更有责任带好头。”
企业文化还体现在东方晓鸣的企业精神之中，多年来春游及新春年会已成公司的惯例。每到举行新春年会，大家都欢聚在一起，盘点一年来所取得的丰硕成果，其乐融融。会上，傅东晓总要与大家一起交流对工作的感悟，畅谈新一年的构想。傅董常有这样的感慨：“企业文化并不排斥吟诗作赋，但绝不是只写在公司墙上的条文，也不在统一着装美，而是塑造员工对共同文化价值观的认同，是履行公司对员工、对技术、对市场、对客户的承诺。”
记者解读：从东方晓鸣创造的“企业文化”，让我们想到了“人心齐，泰山移”的民族精神。这种文化氛围，折射出东方晓鸣在快车道上一路迅跑的轨迹。中国人喜爱玉饰，不仅因为它的稀有和色泽艳丽，更在于它凝结着中国人深厚的文化情结，表达着民族共同的情怀与向往。东方晓鸣通过“企业文化”，塑造忠诚于国家事业的员工，这种精神境界何等高尚！只有形成共同文化价值观，公司内部才会生发出强大的凝聚力，在外部，就会让人觉得有强大的感召力。但如今商场如战场，共同文化价值观的形成也不是一蹴而就的事，需要有好的带头人身先士卒，做出表率。现在，不少人把“做大做强”挂在嘴边，而真明其义又付诸实践者却不多见。东方晓鸣的实践则表明，“做大做强”不是一句口号，关键要看行动。
开发新产品渗透着员工的心血和汗水
“我们做的是传播玉文化的生意，但我们的产品绝不能粗制滥造。”傅东晓这句话时时激励每个员工努力要求自己。他们本着“诚信立业，以德经营，努力创新，超值服务”的理念，不断树立东方晓鸣的品牌形象。文化发展战略实施以后，员工们产品开发热情不断高涨。无论酷暑寒冬，大家加班加点想点子，搞创新，技术开发与产品开发齐头并进，一个又一个工艺精湛又有浓郁时代气息的新品打入市场。东方晓鸣曾举办了主题为“东方晓鸣十周年精品展”。展会上特别将造型完美，构思奇妙，极具文化内涵的经典作品亮相，吸引了众多国内外友人驻足观赏。在沙龙玉文化传播中心琳琅满目的玻璃橱柜里，陈列着一枚东方晓鸣新出炉的《汉堡》雕件。这一创新作品，透出“汉风神韵”，现代科技含量相当高，一位驻足观赏的客人说，看一眼《汉堡》，就会萌生想要尝一口的冲动。
多年来东方晓鸣产品销量在同行中名列前茅，被中国宝玉石协会评为“中国珠宝首饰业优秀企业”、“放心示范店”，并荣获“中国珠宝首饰业驰名品牌”、“中国妇女喜爱品牌”等荣誉称号。迄今为止，东方晓鸣已成功地在翠薇、工美、城乡、西单、廊坊明珠大厦、顺义西单商场、翠微牡丹园等设立了精品专柜。晓鸣公司在不断推进业务快速拓展时，注重把重点放在提升产品品质和优化工作，推出了一批名师作品，引导和适应广大消费者需求。公司邀请中国美术大师蔚长海、宋世义、王金兰、李博生为工厂高级技术顾问，监制设计大师级作品。公司精选的上等翡翠原料，经工艺大师独具匠心的设计和雕琢，把中国古老的玉文化与现代工艺完美结合，寓意极佳。这些作品凝聚了深厚的东方文化底蕴，表达了民族共同的特征与美好的向往，其特有的吉祥性、玩赏性和艺术性把人们带入喜悦平静之中，品味典雅人生，凝聚岁月真情。这种将业内专家学者等名人“请进来”努力培育更加现代、文明、智慧、科学的珠宝文化运作机制，体现了晓鸣公司打造高端、引领潮流的特征，既促进了高层次知识资源和精英师资的社会共享，也展示了晓鸣公司传播玉文化的人文理念。
产品创新，凝结着员工的大量心血和汗水。自文化发展战略实施以来，员工们先后搞了２０多项创新，每一项创新都有深厚的文化内涵。比如，第一家开发出“龙凤佩”、“路路通”、“世纪经典组合”等翡翠饰品（此类产品现已遍布京城业界）；第一家制作单品说明书；第一家给翡翠、玉雕饰品配备质检证书；第一家加入技术监督“１２３６５”无质量投诉服务平台；第一家将翡翠、玉雕饰品提升到更高档次，并带动京城整个翡翠市场。在满足消费者需求方面，东方晓鸣第一家在商场举办大型玉文化宣传活动，第一家开办“翡翠沙龙玉文化交流中心”，第一家制作玉文化名片对产品进行文化诠释。还有企业文化活动创新、企业管理创新等。这些“第一”，都表明东方晓鸣在京城翡翠界开启了“创新”先河。
东方晓鸣品牌的市场化，也一点一滴渗透着东方晓鸣人对文化事业的无悔追求。２００５年，东方晓鸣被评为“中国珠宝首饰驰名品牌”，这是公司成立以来所获得的最高荣誉。今年６月，为了更好地满足人们对玉文化的个性化诉求，东方晓鸣与交通银行在玉文化传播中心举行了一场以“艺术鉴赏 研讨交流”为主题的高端翡翠鉴赏会，京城各行各业的嘉宾和专家学者聚首一堂，互相探讨翡翠文化，品味翡翠珍品的韵味。在鉴赏中大家特别对获得“天工奖”的翡翠精品摆件《飞天舞》连连称奇。席间，伴随着玉文化传播使者们对翡翠精品的解说，掌声不断响起，让观众轻松解读历史，快乐品味文化。“翡翠沙龙玉文化传播中心”成立两周年之际，东方晓鸣邀请社会各界朋友和新老顾客共聚一堂，感受中华玉文化的风采。其间展出精品上百件，傅东晓亲自为大家解说中华玉文化的神奇魅力，令在场嘉宾为之惊叹。在这次活动中，晓鸣公司还特邀国家质检中心的权威珠宝鉴定师，连续３天为现场所有顾客免费检测翡翠及其它宝石。天津中山书画艺术研究会秘书长汪云汇先生现场题词赞赏道：“东方晓鸣新世纪玉文化的传播者”。
这些荣誉和掌声，彰显了东方晓鸣人的风采，实现了与客户资源共享的夙愿。尤其在翡翠饰品和玉雕摆件的生产创新方面，他们把中国源远流长的玉文化和现代工艺有机结合，其卓越的品质与完善的服务，赢得了各阶层人士的广泛认同。许多顾客说，东方晓鸣的翡翠饰品和玉雕摆件件件有创意，都渗透着玉文化的精髓。
十多年过去了，经过精心打造和不断调整，东方晓鸣品牌已在京城有相当高的知名度和美誉度。员工们用科学之理说服人，用人文之美影响人，用艺术之花感染人，根据消费者精神文化需求多样性特征，打造覆盖各阶层消费者的普及性、社会性的文化品牌。在企业文化构建中，东方晓鸣充分调动广泛的人脉资源，树立文化品牌，获得了有识之士的交口称赞。
记者解读：一个珠宝企业，无论大小，没有市场认可的品牌不行，不满足消费者的普遍需求也不行。在激烈的市场竞争中，东方晓鸣打的是文化品牌，更是大众品牌。东方晓鸣多次举办大型玉文化知识宣传普及活动，使广大消费者对玉文化有了进一步了解，提高了他们对各种玉饰的鉴赏能力，也提升了东方晓鸣的品牌形象。晓鸣公司全体员工对产品开发热情不断高涨的事实告诉我们，企业形象的树立，有赖于共同文化价值观的确立，这种共同文化价值观又大大增强了员工对产品开发工作的责任感，这是晓鸣公司进入发展快车道的一个重要因素。没有自主创新，传统文化很难得到传承。传统玉文化要生生不息，关键要有新的创造。如果忽视了创新精神，即使中国人今天都改穿长袍马褂，留小辫子，大家都来唱京剧，也不见得能够复兴中华文化。当今时代，珠宝文化的特点是时尚性、流行性和个性并存。人们在追求时尚美的选择中不但选择范围扩大，而且表现出强烈“个性”。由此不难得出结论：一些能够流行乃至长期流行的珠宝饰品，一定是在某些方面满足了人们的某种需求和个性选择，而那些风行一时的东西，难免不被淘汰。这说明，全球化扩大了人们的视野，增加了人们的选择性，这种选择又引导市场不断更新品牌，以不断满足消费者的需求。
“东方亮了，再亮西方”
这是东方晓鸣有远见的市场扩张理念。也是东方晓鸣玉文化传播迈向新高的起点。这个新起点是从２００５年“东方晓鸣杯”精品首饰大赛开始的。这次大赛以弘扬中华珠宝首饰文化，树立中国珠宝首饰品牌，提升人民大众审美品位为宗旨，汇集了国内数十家知名品牌，近万名新秀参与，珠宝首饰界、时尚界、演艺界众多名人应邀出席并担任评委。赛场上１８位模特身穿泳装、晚装表演，选手们在“东方瑰宝——翡翠”的映衬下，绽放青春激情，现场气氛异常热烈。傅东晓在大赛现场致辞说：“中国珠宝首饰正呈现出欣欣向荣的局面，国人对珠宝首饰文化的喜爱随着时代的进步不断提升，前景一派光明。东方晓鸣多年来致力于中华玉文化的传播，我们希望通过此次大赛的举办，将珠宝首饰及中华玉文化传播的宏伟事业推向更新的高潮。”
这次大赛见证了傅董经常说的一句话：“成功留给昨天，希望向你招手。” 在他看来，十几年的奋斗与成功只是过去的文化积淀，从未来出发，要继续推进“文化发展战略”，还需要很多能够应对变化与挑战的新举措。这种新举措将置身于晓鸣公司走向国际市场化的环境中。“随着市场经济的发展，国外很多拥有强势资本的珠宝企业正涌进来，但我们有自己的优势，那就是共同文化价值观。在市场竞争中，我们有信心把自己变成强者。”傅东晓透露，东方晓鸣正着力打造中国顶尖翡翠品牌，向世界推广翡翠文化。他说，在经济全球化背景下，珠宝文化应当适应人类文明多样性发展的需要，这样的文化价值观，反映珠宝艺术是民族性的，又是世界性的，时代性的。珠宝饰品没有时代性，就很难满足人民大众的需求。这些年越来越多的人认识到文化崛起的重要性，说明以文化为主要载体的软力量的崛起，是一个国家真正崛起的基本条件。
傅东晓谈到，东方晓鸣能走到今天，虽然有许多因素，但最根本的决定因素是共同文化价值观。一个企业的产品可以变化，投资者可以变化，客户可以变化，员工可以变化，但是共同文化价值观不能变。伴随着企业不断成长的文化价值观，它像一棵粗壮大树的树根，不断向枝繁叶茂的树干输送着水分和养料。从一定意义上说，共同文化价值观是企业命运的成长力、凝聚力和扩展力的决定因素，决定一个企业能走多远，能走多好。当然，共同价值观清晰明确，又要与其它要素相吻合，才能使企业协同进步。所以，在确定共同价值观后，让诸要素间的协调平衡应是企业管理者的主要责任和任务，也是衡量管理者才能和智慧的标志。有人说，文化价值观不就是墙上的那及行字吗？哪个公司没有啊，制定也不难啊！的确，文化价值观确定不难，难的是如何将它落实在每一个环节，最后体现在对员工的评判上，变成全体员工的自觉认识和行动，从而引导企业的发展走向。
记者解读：东方晓鸣公司创办的时间不长，但能高举文化旗帜在珠宝产业快车道上迅跑，靠的是 “敢问昆仑”的扛鼎勇气。现在，我们珠宝界已积累了许多成功的经验，把这些经验归纳起来，对比一下，也可以看出共同文化价值观的重要。明确这一点，对于我们进一步克服漠视共同文化价值观的心态是有帮助的。
人类的历史就是不断突破自然地域的障碍和自身文化传统的限制，在彼此交往和相互影响中前进的。在改革开放的今天，不论是经济领域抑或是文化领域的交往，都要有助于人类文明多样性的发展。从这层意义上讲，东方晓鸣这支队伍就像山漳之水，不舍昼夜，万折必东，奔向大海。做珠宝生意，就是要心中不忘国家，经营不忘百姓，服务不丢本色，慎始敬业，终以不疲。其间尽管有疾有迟，有清有浊，但志向始终如一。做珠宝生意，一定要有赴百刃之谷而不惧的意志，敢问昆仑而不懈的豪迈气魄，在崎岖的山路上跋涉不后退的毅力。东方晓鸣的“文化发展战略”和共同文化价值观，引领我们朝着一个共同的崇高目标前行。正如宋诗所咏：“万壑有声含晚籁，数峰无语立斜阳。” |
