许卓

华为四级流程专家、PMP资深项目管理顾问、EBPM企业数字化智能管理顾问，主导构建过多家知名企业CRM客户关系    管理系统，擅长LTC、MCR、MPAR、ITR等销服流程建设，曾服务华为、TCL、长城移动等企业。

在全面质量管理（TQM）理论中，有五个主要因素会极大地影响产品的质量，那就是简称“人机法料环”的五要素。 

人：指制造产品的人员；

机：指制造产品所用的设备；

料：指制造产品所使用的原材料；

法：指制造产品所使用的方法；

环：指产品制造过程中所处的环境。

珠宝首饰制造是一门精密的工艺，需要考虑人、机、料、法、环等五个影响产品质量的主要因素。下面我将分别阐述这五个因素在珠宝首饰制造中的运用，并举例说明。

人：指制造珠宝首饰的人员，包括设计师、工匠、检验员等。他们需要具备专业的知识、技能和创意，能够根据客户的需求和市场的变化，设计出符合时尚和审美的珠宝首饰。他们还需要严格遵守操作规程，保证珠宝首饰的质量和安全。例如，设计师需要了解各种宝石和金属的特性和价值，能够合理地搭配和组合；工匠需要掌握各种加工技术，如切割、镶嵌、打磨、抛光等，能够精确地制作出设计图纸上的效果；检验员需要使用专业的仪器和标准，对珠宝首饰的尺寸、重量、颜色、光泽、纯度等进行检测和评估。

机：指制造珠宝首饰所用的设备，如切割机、镶嵌机、打磨机、抛光机等。这些设备需要具备高度的精度和稳定性，能够按照设计要求进行加工，保证珠宝首饰的形状和质感。这些设备还需要定期进行维护和保养，防止故障和损坏，影响生产效率和质量。例如，切割机需要使用合适的刀具和参数，对宝石进行精确的切割，保证其形状和切面；镶嵌机需要使用合适的夹具和力度，对宝石进行牢固的镶嵌，保证其位置和角度；打磨机需要使用合适的砂纸和速度，对金属进行平滑的打磨，保证其表面无划痕；抛光机需要使用合适的抛光剂和时间，对珠宝首饰进行光亮的抛光，保证其光泽度。

法：指制造珠宝首饰所使用的方法，包括设计方法、加工方法、检验方法等。这些方法需要符合行业标准和客户要求，能够保证珠宝首饰的品质和功能。这些方法还需要不断地改进和创新，以适应市场的变化和竞争。例如，设计方法需要考虑珠宝首饰的风格、主题、色彩等因素，能够反映时尚和个性；加工方法需要考虑珠宝首饰的结构、细节、工艺等因素，能够实现设计的效果；检验方法需要考虑珠宝首饰的尺寸、重量、颜色、光泽、纯度等因素，能够评估其质量和价值。

料：指制造珠宝首饰所使用的原材料，如金、银、铂、钻石、红宝石、蓝宝石等。这些原材料需要具备高质量和高价值，能够体现珠宝首饰的美感和价值。这些原材料还需要经过严格的检验和分类，按照不同的规格和等级进行储存和使用。例如，金属需要按照不同的成分和纯度进行分级，如18K金、24K金等；宝石需要按照不同的颜色、透明度、重量、切工等进行分级，如D色VVS1级钻石等。

环：指制造珠宝首饰过程中所处的环境，如温度、湿度、光照、清洁等。这些环境因素需要符合生产条件和安全要求，能够保证珠宝首饰的质量和安全。这些环境因素还需要定期进行监测和调节，以保持适宜的状态。例如，温度需要保持在一定的范围内，以防止金属和宝石的热胀冷缩，影响其形状和尺寸；湿度需要保持在一定的范围内，以防止金属和宝石的氧化和腐蚀，影响其颜色和光泽；光照需要保持在一定的强度和角度，以方便操作人员的视觉和操作；清洁需要保持在一定的水平，以防止灰尘和杂质的污染，影响其表面和质感。

如上图所示，五大元素之间也存在着相互之间的影响，但是人始终处于五大因素的中心，并起着决定性的作用，举个例子，一辆行驶中的汽车，汽车本身代表的是“机”，驾驶技术和经验代表的是“法”、而“料”指的是驱动汽车行驶的油料，“环”指的是道路环境，是高速公路还是乡村小道等，驾驶员这个“人”的要素才是主要的。没有了驾驶员，这辆车配置再好也不会动弹。也就是说，一个工厂如果机器、物料、加工产品的方法也好，并且周围环境也适合生产，但这个工厂没有作为核心元素的人，那它还是没法进行生产。