据国内外市场差异 适当调整品牌战略

      记：您认为目前国际和国内珠宝市场有何不同？六福在市场推广、品牌营销等方面采取了哪些措施，以适应国内外不同市场的变化？
      黄：比起国内市场， 国外市场较注重“混合与搭配”（ Mix and match），顾客选购首饰已不再只为陪衬衣服，更需要配衬如眼镜等饰物，所以珠宝设计也需要“Mix and Match”来符合消费者需要。这几年来，愈来愈多的外国人士钟情于富有中国传统色彩的珠宝首饰及摆件，例如在美国纽约六福珠宝的分店，有不少以往只购买钻石和铂金产品的外籍顾客，特意到店内选购翡翠或龙凤镯等传统中国首饰当作时尚饰物佩戴。
      在国内，集团开拓市场的发展模式为设立自营店的同时也开设品牌店，六福珠宝设计以潮流趋势为主导，针对高端市场的首饰以紧贴时尚潮流为设计重点；至于针对年轻人及中产人士的珠宝市场，则重视设计理念。六福珠宝向来以款式多样化而广受欢迎，集团会按照一年间的不同节日，制定适当的市场策略，为较成熟的顾客设计及推广黄金及翡翠饰物，向年轻一代推介钻饰 。另外，集团会因应中国各地顾客的品味推出商品：例如在北方推出款式较前卫和夸张的大型饰品，在南方则以轻巧简约的设计迎合顾客口味。
      全球贸易一体化是大势所趋，随着国际与国内市场接轨步伐的加快，国内珠宝企业到国外拓展市场的空间也越来越大。近年来，六福集团积极拓展海外市场，以提升品牌的国际形象，六福海外分店，大多设立在华人区，展望未来，六福集团希望有中国人的地方，就有六福珠宝，让消费者不管身在何地，都可以到最近的分店选购珠宝首饰及享用全面、一致的销售服务。

善用信息科技 多元化途径宣传推广

      记： 近年来，六福在宣传推广上，都采取了那些举措？
      黄：在宣传推广方面，六福珠宝除了不同媒体的广告投放、各种活动赛事赞助和参与展销会外，还很善用信息科技，积极开拓网上宣传渠道。早于2000年，六福就发展网上珠宝商务交易平台，为全球珠宝制造商、批发商及零售商提供企业对企业的交易服务，现在淘宝商城设有“六福珠宝官方旗舰店”，并在新浪网及腾讯网开设了“六福珠宝官方微博”和Facebook网页，作为集团宣传的网上平台。
      另外，智能手机在香港市场的普及程度高，集团与时俱进推出了“六福珠宝－饰金报价” 智能手机 App，智能手机用户除可随时随地掌握饰金金价信息外，更可运用“饰金计算机”自行计算心仪货品的价钱。用户更可透过该互动界面，浏览六福珠宝全新产品系列及查询六福珠宝遍布全球的分店资料。此举可吸纳年轻消费群，并有助提升集团的知名度。
      针对庞大的婚庆市场，品牌邀请到香港影视红星林峯任 “Love Forever爱恒久”系列代言人，定期进行一系列宣传推广活动。

“六心服务”重视人才 打造核心竞争力

      记：您认为六福珠宝的核心竞争优势是什么？今后六福将如何进一步提高核心竞争力？
      黄 ： 六福珠宝由创立至今，不断茁壮成长，现今分店遍及中国内地、香港、澳门，新加坡、美国、加拿大等地。六福尽善尽美的服务态度为集团赢得了良好的口碑，多年来深受各地顾客欢迎，成为六福成功的窍门之一。
      集团非常重视售前及售后服务及产品，希望顾客在每一间六福珠宝分店皆能享受到宾至如归的服务和高质素产品。六福要求所有员工用 “开心接待 → 留心倾听 → 贴心关怀 → 尽心协助 → 信心推介 → 细心跟进”的“六心服务”宗旨，用心对待顾客，同时，六福还具有一套完善的售后服务体系，包括终身清洗、维修、改款、激光刻字及印制等，集团也设立了中华珠宝鉴定中心及首饰生产厂房，推行“一条龙生产模式”，确保产品质量，给予顾客购物信心及保证。
      集团还订立了很多的措施和规限去维持优质服务水平，例如统一店铺形象、商品供应、包装及营运管理系统等。六福还在番禺、上海、深圳、北京及武汉设立办事处，支援内地各地店铺的日常营运，并为品牌商提供培训和统一运作的模式，以确保所有品牌店都达到集团的营运标准。
      此外，六福十分重视人才，人才也是集团成功不可或缺的关键因素之一，从前线销售人员、抑或后勤及设计团队，集团都有一套完善的培训计划。

看好中国珠宝行业 集团未来发展重点在内地