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精耕细作 厚积薄发
——唐人盛业总经理叶韬谈SG珍珠运营战略
人物访谈  加入时间:2012-11-26 16:12:31  本报记者 王莉娜

      SG珍珠最近请来了“新帅”——叶韬。
      作为资深的企业管理专家,职业经理人,叶韬曾服务于跨国公司、央企、及著名民营企业,工作领域涉及黄金、钻石、收藏品、博物馆设计及快速消费品行业。以其为首的SG珍珠新管理团队,具有国际化的视野,同时在管理和运营方面功力深厚、经验颇丰。
      刚接手SG不久的叶韬正忙于将SG从管理、产品、市场、服务等方方面面进行优化调整,精细化运作。他希望先从公司内部的管理着手,通过内部的体制改造和运营机制的调整,本质提升客户及渠道的服务能力,到明年一季度最终“显像”到市场的产品、品牌表现上,让大家看到一个全新的、更加完美的SG。
      “现在要把更多的精力花费在精细化工作的贯彻上,我们有句工作格言:从不认为对细节的追求是浪费时间。比如:品牌的形象和终端服务的精细化、合作伙伴的成长计划、产品的深度和宽度、产品表达的文化内涵和营销活动的对接等,我希望将SG塑造成为消费者值得信任、在市场具有极佳美誉度,同时能更多传达文化和情感的时尚优雅珍珠品牌。”叶韬说。
      SG珍珠隶属于香港TONREN集团,该集团旗下包括子冈玉坊、水贡珍珠、唐人国瓷坊等专业品牌,多年致力于艺术文化产品的推广及营销。据悉, 此次SG品牌进行全新的优化调整,基于在全国各地合作伙伴的帮助下,对中国市场更为深入的了解,以及对未来珍珠市场快速成长的信心。“我们要做,就做最好的……”

品牌:定位于珍珠文化大使

      目前,SG将自己定位于珍珠文化大使,同时传承珍珠的价值,力求通过品牌规划、品牌传播、消费者体验的全新优化升级,在方兴未艾的珍珠行业里,树立起一个相对专业、优秀且具有可传承的文化特质的珍珠品牌形象。
      叶韬认为,珍珠在四大宝石中,是唯一一个未经打磨、锻造、铭刻,便可以大自然赋予的润泽,呈现出知性与优雅的天然宝石。中国是世界上最早发现和使用珍珠的国家,也是奢侈品销售成长最快的市场,但珍珠却在中国百亿美元的珠宝市场中占有很小的份额,未来具有巨大的发展空间。
      在中国,人们对珠宝和文化的理解,有相当长的传承阶段,从某种程度上说,珍珠文化在中国是有很长时间的积累和沉淀的,但多年来,珍珠市场之所以一直不温不火的最主要原因是:近20年来,国人在珠宝“保值、升值、投资”概念上的炒作太过厉害,以至于很多人忽略了珠宝的文化、美和艺术等精神层面的体现。在经受了几轮珠宝快速增值又贬值的过程以后,更多消费者会回归及更为关注“一款珍珠珠宝为人们带来的精致优雅的精神感受”。同时,珍珠不需炒作,大家也知道她生成的艰辛、产量的稀少,以及产成品不足10%的珠宝原料标准,说明其稀有及珍贵。
     另一方面,珍珠一直没有权威的品质分级标准,这使得消费者对珍珠产品的品质、价值、传承性等存有疑问,所以消费者亟需值得信赖、专业的购买渠道和珍珠经营者。SG正在努力塑造成这样一个值得信赖的专业品牌和渠道。

产品:“国际化的脸,中国化的心”

      不久前,SG聘请了服务于古琦、宝格丽的意大利著名珠宝设计师久利亚诺,双方携手高调发布了首款 “蓝调“系列新品。该系列将欧洲贵族钟情的蓝宝石和温润纯洁的珍珠完美结合,设计独特,时尚新颖,融汇了中西方的审美标准。产品在不过于渲染过多过大的刻面蓝宝石,避免出现视线漂移的基础上,大量采用微软技术和渐变手法,使其设计相互协调、相互对应,构筑出无与伦比的视角美感。产品一发布,便受到市场和行业的好评不断。
      叶韬表示,SG产品会在继承之前时尚优雅理念的同时,进一步完善,以便更能传达优雅的特质和更加符合诉求优雅客户群的审美需求,同时能更多表达消费者的心情和境遇。“现在我们的产品要精不要多,设计要求有‘国际化的脸,中国化的心’,在具有国际化色彩的同时,兼容更多的中国元素,力求能传达出更多层次、更丰富的文化内涵。同时,在珍珠的单项首饰设计中,SG希望珍珠能与彩宝、钻石以及其他宝石形成更多跨界混搭,碰撞出视觉的新鲜感。”
      据介绍,目前,SG的产品改良还未完全到位,除了之前的“含镶”系列、”“珠联璧合”系列和不久前发布的“蓝调”系列等2012年度新款式外,稍后还会有新产品系列推出,叶韬希望SG的产品矩阵更加丰满、多元化及国际化。
       叶韬坦言,“珠宝界大家都在喊创新,其实,真正去做到创新是非常难的,消费者的购买惯性,会促使一些珠宝品类的经典款比较畅销,这也就意味着,你花了大把的研发费用、投入了大量的人力和时间成本,研发出的产品投入市场也不一定被接纳。所以,这就使得很多品牌愿意沿用经典,而把更多的精力放到营销活动上。但SG更多的使命是引领潮流,所以,我们愿意去冒这个风险。”
      据悉,为了打破目前珍珠市场产品同质化严重的格局,SG不仅花重金聘请了程学林、久利亚诺等国内外知名的设计师研发设计产品,而且公司设置了“产品部+市场部”的双研发体系,使设计团队多元化、使产品的内在价值和市场价值更加契合,以保证产品与市场的对接。
     叶韬同时补充,“设计理念的创新需要和营销活动的创新很好地结合,有盘好菜要会吆喝出去,不能酒香不怕巷子深,但也不能看人家卖什么酒你就卖什么酒,这是一个矛盾的统一。”

管理:职业经理人专业化运营

      在家族式管理比较普遍的珠宝行业,SG的创始股东能完全放手,不参与经营,将公司交给专业职业经理人团队打理,这让叶韬感觉非常“了不起”。
      “家族式管理有自己相对的优势,但只适合前期的品牌铺设、孕育及公司创始阶段。一个企业要想做大做强,只能更多的采用现代化的制度和管理理念。SG的专业管理团队对中国珍珠市场很有信心,他们会通过健全的企业管理制度和精细化经营,通过对消费需求的透彻了解,给合作伙伴提供专业的保姆式服务等,将SG品牌的服务和管理发展为核心竞争力。

市场: 一级城市设点 二三线加盟 全国布局 

           叶韬介绍,SG的零售网络布局分三个阶段:首先是在上海、北京这样的一级中心城市设立自己的网点;另一方面,扶持6大省会城市的经销商设点,找一些区域资源优势突出的伙伴来共同开发市场;此外,在一些二三线城市的经济发达地区,开始试点扶持经销商伙伴。
      SG选择的模式是谨慎地进入市场,在过程中尽量做得专业和有效,且保证合作伙伴的核心利益。据悉,目前这些工作都在谨慎稳健的进行,SG在不同地区已开有8家店,2013年度将完成中国市场的初步布局。

渠道: 对传统商业有信心 电子商务暂不考虑

      谈到今年低迷的珠宝销售市场,叶韬表示:“今年国内传统商业的日子都不好过,但值得注意的是,网购就活的很好,11月11日,淘宝一天销售近200亿元就是好例子,而且电视购物也在持续增长,所以,我不认为是消费者整体的购买能力在降低,应该是购买品类有所调整且购物渠道有所转移。”叶韬指出,尽管整个珠宝行业的销售数据有所下滑,但具体到珍珠这个小品类,确实有升无降,SG每月的销售数据反馈都在上升,消费者对珍珠的购买热情高涨,SG大庆店开业,刚摆上去还未精修的展示珍珠首饰都被抢购一空。
      至于进军电子商务和电视购物,SG都会十分谨慎且目前不会因此投入精力。“因为目前网络的消费群体都是“快餐型”的,他们对于产品质量、文化、艺术的关注没有对价格的关注高,这不是SG想要的。” 同时,基于其对中国商业网络的了解,仍然对传统商业和中国经济抱有充分的信心。 
      叶韬最后表示,“2013年,是我们与国内外合作伙伴展开全面合作的一年,SG成熟的零售店运营管理体系及品牌优化能力,将快速的向市场及合作伙伴复制;产品及服务的优化与创新,将跨越新的高度。”

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