鉴于目前珠宝市场现状，企业创新发展与转型升级已刻不容缓。然而，在一些企业还处于观望的状态下，部分龙头企业已经在转型发展之路上摸索出属于自己的道路。成立于2003年的深圳市粤豪珠宝有限公司，多年来坚持以创新精神开拓珠宝市场，成功构建了一个珠宝品牌多元化的经营平台，旗下除有隆进、粤豪K-gold、简金品、玉翠山庄、瑞金国际、芷琳美金6大珠宝品牌外，近日成立的黄金品牌——中华福金也正式揭开神秘面纱，其品牌细化模式日益鲜明，无不体现着粤豪“创造需求，服务市场”的经营理念。
粤豪珠宝副总裁周昭贵表示，创新是粤豪的核心战略，是其持续倡导的企业文化。在转型发展中，粤豪强调回归理性，没有一味追求过大，力求稳扎稳打，精益求精，并始终坚持以经营模式创新、服务创新、产品创新迎战市场。
以客户服务为中心创新品牌经营
面对整个市场格局的动荡变化，粤豪紧跟时代脉搏，在经营上不断创新，坚持以客户需求为中心开展创新活动，帮客户创造价值。同时，在进行科学的市场细分、准确定位的基础上，寻找市场盲点或不足，向客户提供个性化、差别化服务，保证高质量的服务水平，提高客户的满意度。
周昭贵认为，经营模式可以理解为一种服务，从某种程度上讲，零售商是一批很大的消费者，作为供应商，如何更好地服务好零售商，得到他们的认可也是一种品牌建设。因而，粤豪一直定位于为客户提供有价值的服务，以客户导向为目标建设一种高质量的产品文化与服务文化。
实施品牌管理，加强品牌建设是粤豪基本的经营策略。作为大中华区黄金、K金、铂金、翡翠、钻石以及各类贵金属投资理财产品批发龙头企业，粤豪珠宝采用卓越绩效管理模式运作，高度重视品牌建设，针对不同消费层次与个性需求，创立了7大珠宝品牌，最大限度地满足经营的效益性、集约化原则，提高盈利水平。
针对珠宝市场的淡季，粤豪珠宝加大了品牌合作推广力度，除常规订货外，粤豪还不间断地与客户举办系列推广活动，提高营运能力的创新方法。今年以来，粤豪已与十多家客户进行品牌推广，通过多种方法助推客户在其经营区域做强做大。近期举办的“全饰爱”夏季真情回馈活动通过与零售商、消费者相互沟通，创造了一个全新的服务环境，获得客户的一致赞许。
产品创新把握时代脉搏
周昭贵敏锐地指出，目前国内的珠宝企业依然存在诸多问题，如：同质化现象比较突出，模仿、抄袭等低层次的产品与国际水平相距甚远等。争客户、价格战亦非长久之计。对此，周昭贵表示：“企业应站在一定的思想高度，从产品的克重、情感诉求去着手创新，高工艺、有文化价值、情感诉求更清晰的产品更能抢占市场。”
对于供货商来说，终端消费者的需求很大程度上要靠零售商把握和传达。在周昭贵看来，理想的合作模式是更能够遵循公司的经营理念，引导消费，而不是一味地迎合消费。为此，公司在2008年提出“创造需求”的口号，强调除市场调研外，更应站在消费者的立场，引导不同年龄阶段、不同阶层的消费需求。
粤豪珠宝旗下7个品牌，在产品的供货上始终保持在最前沿。据了解，除了日本铂金、粤豪姓氏金条等常规产品外，粤豪每年会针对寿诞、婚庆、母亲节、父亲节等不同需求，开发20~30个系列新品。同时，粤豪还针对市场热销的产品进行延续性开发。如：拓展市场热销的“婚庆九宝”产品线，打破了该产品只针对婚庆消费群的观念，开发出荣华富贵、才子佳人、子孙桶等系列产品，足见粤豪锐意创新的企业志向。
此外，为了使产品创新与市场营销之间形成有机高效的联动，粤豪珠宝一直提倡阳光采购，站在零售商客户立场，以品质和服务取得大量客户的赞扬与信赖，以文化产品营销占领市场。周昭贵透露，虽然今年行情看淡，但粤豪销售额依然可观，陆续开发的新品已达20多项，新增10多个创意类专项产品，也将于深圳9月珠宝展前一一推出。
以人性化管理为员工筑梦
“留住人才关键在于人性化管理。”周昭贵认为，作为企业，员工既然选择留在公司就是对企业的认可，粤豪要为员工提供一个实现自己职业规划和人生价值的平台，使双方共同发展，达到双赢。
对于企业的核心竞争力，在周昭贵眼里，不是大家津津乐道的产品、文化、工艺等，而是让他引以为豪的团队精神。虽然是家族企业，但粤豪强调的是人性化管理，不仅通过改善办公、住宿环境，提高员工福利，加强交流沟通等提升员工幸福感和归属感，更注重提升员工的工作潜能和提高工作效率的管理方法。
因此，粤豪在公司内部成立了“优才培训班”，由公司高层与员工进行沟通交流，传授经验，从而提高企业的凝聚力。此类培训已举办了3期。这不仅是对员工工作能力的认可和鼓励，更是企业发现和储备人才的绝佳方式。“思想决定命运”并非无稽之谈，在优才培训班经过互动学习，再加上自己的努力，基层员工走到企业管理行列的案例在粤豪比比皆是，可见其知人善任的企业精神。 |
