提出“服务”概念  寻求发展新路

      “山东黄金初涉零售业务，面对多年拼打在零售市场的一些资深的黄金企业来说，山东黄金不能走黄金企业传统的老路子，只能独辟蹊径才能在市场上立足，求的快速发展。”何黎表示，山东黄金针对目前黄金企业激烈竞争中的价格战提出“服务”概念，寻求发展新路。
      “中国整体消费市场仍停留在消费原料的基础上。中国五千年的黄金消费历史，形成了中国整体黄金消费水准，及消费观念，中国人购买黄金追求的是材质，而对工艺和设计没有太多要求，黄金产品销售往往是在卖原料，所以黄金企业之间的竞争往往是在工费上打激烈的价格战。”何黎分析到，对于黄金企业来说，生产黄金产品的黄金原料价格都是一样的，不会发生改变，而唯一可变的是工费，企业的利润在于赚取微薄的工费，所以从品牌商到批发商都在打价格战，工费价格在不断被压缩，所以利润空间也越来越小。山东黄金针对零售环节不足，提出“黄金企业终极目标在零售，服务零售终端”，建立运营团队及产品研发团队，开辟新的利润增长点，以此打造山东黄金零售品牌。

专业运营团队 服务零售终端 

      黄金企业利润很薄，没办法支撑营运团队，这也意味着黄金企业一直以来没有自己的运营团队，这是所有黄金企业发展的瓶颈。山东黄金从一开始就意识到这一问题，依靠资源优势及近两亿的股民，建立了庞大的运营团队，辅助一线终端零售市场销售。何黎介绍说，自己曾经搞过零售，所以对零售认识度很高，最大的利润在零售终端市场，所以提出终极目标在零售终端。
      “我们只有把零售终端服务好了，企业才能取得更大利润及更广阔的市场。目前我们做的就是服务，这也是山东黄金区别去其他黄金公司所走的一条路子。”何黎表示。
      据了解，山东黄金是仅有的几个提出“服务”的黄金企业之一。山东黄金为服务好零售终端，搭建督导人才队伍，派往各地辅助终端零售市场销售工作。何黎介绍说，“山东黄金摒弃传统的大道理，做实实在在的工作。派出督导人员到各地帮助加盟商做好每笔销售业务，督导人员从一笔业务如何销售、如何开单，到日常运营、店面管理、库存管理等从细节上指导销售人员，服务人员！”
      此外，为提升服务效率，山东黄金公司与国内顶端软件公司合作开发了目前最先进的进销存软件系统。

以产品研发  带动品牌发展

      品牌的价值最终通过产品来承载，一个品牌如果没有好的设计的产品，品牌价值也就无法体现。而且产品亦是企业与消费者沟通的桥梁，产品得到消费者的认可，才能建立起消费者对品牌的忠诚度。所以山东黄金从一开始就提出“新产品研发，带动品牌发展。”何黎不无感慨的说，“产品的设计与研发一直以来是黄金企业的薄弱环节。由于黄金企业利润薄，所以一些企业没有自己的研发团队，大家都在争相模仿、抄袭，导致产品的雷同化，同质化现象严重。 ”
      为此，山东黄金聘请了业内资深设计师，建立自己的产品研发团队。根据公司的发展规划、不同的地区，订出相应的产品研发方向和系列，将产品与我国源远流长的东方文化有机地结合起来，打造出独具特色的山东黄金首饰。“虽然山东黄金的零售珠宝品牌创建时间不长，形成自己的产品风格还需要一段时间沉淀，但我们会努力去做。今后山东黄金产品研发中心生产的每个系列产品力求标准性、兼容性、延续性。”
      何黎表示，为了使产品更贴近市场，公司派出大量人员进行市场调研，找到市场的热点，通过数据分析，案例分析，从而建立起山东黄金的标准；山东黄金每个系列产品都为下一个系列的延伸埋下伏笔，就像美国大片蜘蛛侠一样，不仅有蜘蛛侠1，还有蜘蛛侠2、3、4等；延续性在兼容基础上，创新继续，把山东黄金每一类产品线都打造成中国黄金首饰行业的精品。据何黎透露，山东黄金计划每个月推出一个系列产品，一年推出十二个系列。
      此外，在产品开发上，山东黄金根据现代消费者认知的提高，细分市场，开发多元化产品。何黎认为，黄金的可塑性最强、最好，以现代工艺做艺术品、首饰都很漂亮，因此公司山东黄金与世界黄金协会联手，把黄金产品向k金产品款式发展，力求绚丽、时尚、国际化；但也保留部分传统的格调。此外，还将根据市场需求开发出投资收藏金条，艺术类金条及黄金礼品等。针对不同人群如白领阶层、新婚人士、小娃娃或者老人，为他们量身打造出合适产品。
      何黎指出，目前黄金价格波动较大，黄金首饰零售店有时会因为金价波动而影响运营安全，然而，由于山东黄金拥有专业的黄金投资人才，而与山东黄金合作的零售终端，则可以在总部的指导下，进行合理调配，以规避风险。

未来一年半将发展1000多家专卖店