关注民生   服务民生   拉动消费
国家黄金钻石质检中心开展免费检测咨询活动

　　本报讯 （记者 国涛） 值“3·15”国际消费者权益日之际，国家黄金钻石制品质量监督检验中心于3月14至15日在济南舜耕国际会展中心开展了珠宝首饰的现场免费检测和咨询活动。
　　在活动现场，消费者带着各种各样的珠宝首饰向质检工作人员咨询，工作人员耐心仔细的为每位消费者讲解疑问，并发放了2000份珠宝知识宣传册。本次活动的主题为“消费与发展”，在提高消费者依法维权能力，解决涉及消费者权益的热点、难点问题的同时，激发经济发展的活力和动力，增强消费对经济增长的拉动作用。
 今年的珠宝咨询中发现的主要问题大都集中在旅游景点、网络和电视购物等途径购买的珠宝首饰上。本次活动更好的体现了质检工作关注民生，服务民生的宗旨，保护了消费者的合法权益，促进了珠宝市场的正常发展，使消费者和珠宝市场和谐共融。
　　据悉，3月15日，国家黄金钻石制品质量监督检验中心还应各珠宝企业邀请，分别在济南齐鲁金店、周大生泉城金店、德州百货大楼、滨州黄金珠宝大楼等珠宝首饰的经营场所接受消费者咨询。

“2009金丽优质服务年”正式启动
3·15金丽中心与入驻企业向采购商和消费者郑重承诺

　　本报讯（记者周慧民  通讯员王玉立） 3·15当天，由深圳市黄金珠宝首饰行业协会与金丽国际珠宝交易中心主办，深圳市工商行政管理局罗湖分局、罗湖质量技术监督分局等协办的“三优工程宣誓仪式暨2009金丽中心优质服务年启动仪式”在金丽中心前广场隆重举行。
　　据介绍，活动旨在向广大消费者表明决心，全心维护消费者合法权益，全力落实“2009金丽中心优质服务年”的各项举措，以更优质的商品和更贴心的服务拉动片区珠宝消费需求。深圳市罗湖区常务副区长倪泽望指出，金丽国际珠宝交易中心积极响应“扩大消费，促进增长”号召和深圳市政府提出的“服务年”的总方针，推出了更多措施全力提升服务质量，这次活动是其2009年优质服务全面升级的良好开端。
　　启动仪式上，金丽中心与入驻企业向采购商和消费者郑重承诺：严格守法，全力维护采购商和消费者的合法权益；为采购商和消费者提供优质的商品和服务，以“优质商品、优质服务、优惠价格” 拉动消费需求，积极投入金丽中心2009年优质服务年的建设工作，创建和谐、放心、优质的服务环境。
　　金丽国际珠宝交易中心总经理许莹说：“做服务就是做细节，金丽中心对服务质量的追求永无止境。2008年金丽中心率先在行业内推出了高端服务品牌——‘金杜鹃·五星级商务管家’，其各项服务受到广大采购商和消费者欢迎，近期还将推出‘金杜鹃·ＶＩＰ’卡，持有‘金杜鹃·ＶＩＰ’卡的客户将享受到更多超值优质的服务。”她表示，在2009年，金丽中心将继续加强与工商、质检等单位与部门的合作，在商品质量和价格上严格把关，切实保障广大消费者权益。
　　深圳市黄金珠宝首饰行业协会会长许锦池认为，金丽国际珠宝交易中心在服务上精益求精，更多更细的优质服务措施出台将带给广大消费者一个放心、安心、贴心的2009年！

水贝珠宝去年实现消费者零投诉

　　本报讯 据中国消费者协会统计，2008年消协共受理消费者投诉638477件，为消费者挽回经济损失66168万元。而深圳水贝国际珠宝交易中心去年通过加强日常市场规范的管理，严把商户入场资格审核关，2008年实现了零投诉的良好市场纪录。
　　该中心消费者维权服务站负责人卢礼炎告诉记者，水贝国际珠宝交易中心商户众多，一直是全国珠宝采购的集中地。从2007年开始，水贝国际珠宝交易中心正式授牌成立了消费者维权服务站，建立了有效地申诉举报联络和消费者投诉机制，使一般性消费纠纷得到了及时处理，企业的社会责任意识得到了进一步强化，得到了广大消费者的普遍信任与赞扬。之后投诉率开始逐步下降，去年更是下降为零。卢礼炎对去年一年“无事可做”表示由衷的高兴。
　　卢礼炎分析说，现在消费环境改善了很多，这除了消费者维权服务站的监督外，也与经营者的服务意识不断增强有很大的关系。此外，消费者消费观念趋于成熟，购物更加理智、冷静，遇到纠纷懂得利用消法维权，与商家协商解决。（谢晶）     

唐山免费检测活动得到市民称赞

　　本报讯  3月15日上午，唐山市质量技术监督局黄金宝玉石饰品质量监督检验站在纪念碑广场，面向普通消费者开展了“珠宝首饰免费检测、咨询”活动，唱响了“消费与发展”的主题曲，得到市民广泛称赞。
　　检测站还在五洲金行的黄金大厦进行零距离的质量跟踪、现场免费检测及咨询宣传活动。在这次活动中，该检查站免费为消费者检测样品329件，咨询人数158人次。通过检测及对检测结果的分析发现，珠宝首饰的质量比往年有所提高。但是旅游时购买的产品仍不尽人意，问题突出。
　　针对检测活动中发现的问题，检验站提醒消费者：在购买珠宝首饰不要贪图价格低廉，要慎重购买并且要到当地的正规商场（店）或专卖店购买。还应索要注明所购首饰的详细内容的购货凭证，以及国家权威机构出具的鉴定证书（证签）。
　　活动帮助了更多的消费者了解了珠宝首饰知识，提高了消费者鉴赏水平，提升了消费信心。消费者对检测人员高超的检测技术及对工作认真负责的精神给与了高度的赞扬。“唐山市质量技术监督局切实为老百姓办了一件实事。”一对慕名而来的刘姓夫妇表示，检测站“为他们把好了质量关，挽回了感情上的面子。” （周晓玲）

星光达签约《诚信承诺》

　　本报讯3月15日，由深圳市人民政府主办，深圳市工商局、消委会承办的“3·15深圳优惠消费月”启动仪式于深圳举行。同时，百家诚信度高、社会影响大的企业在该仪式上举行了《诚信经营十大承诺》签约宣誓。星光达公司董事长林畅伟代表企业庄严宣誓。
　　该仪式旨在弘扬 “诚信守法”精神，倡导企业（商家）诚信经营，提升消费者消费信心。作为一家长期重视消费者权益的企业，星光达珠宝积极参与，签约《诚信经营十大承诺书》，公司董事长对企业注册信息、产品质量、价格，服务、环保、产权、财务、事业等十个方面做出郑重承诺，切实保护消费者的合法权益，为构建和谐的消费环境、促进社会经济的平稳较快发展贡献力量。（刑光）

南京“3·15”活动现场吸引了不少群众，图为江苏省珠宝首饰质量检验站站长汪建明给消费着填写咨询检测单。（本记者夏德时摄）