网络打开珠宝营销新天地

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网络打开珠宝营销新天地

热点直击　　加入时间：2009-2-16 10:02:51　　□ 本报记者文东

      从十几年前网络进入中国，到如今网络销售已成为零售业的一支生力军，业务覆盖了服装、食品、汽车、电子、日用品、珠宝饰品等众多领域，人们足不出户便可基本满足日常生活之需。以淘宝网为例，2008年总交易额达到999.6亿元，约占全国社会消费品零售总额的1%，这一数据相当于2008年每一个中国人在淘宝网上平均消费了80元。网络贸易的蓬勃发展为珠宝营销提供了一个良好的发展契机。
      近年来，网络珠宝销售渐渐掀起热潮，以淘宝、易趣、卓越等为代表的综合性网上商城吸引了众多珠宝玉石商家入驻，一些专门经营水晶、翡翠、钻石、宝石的网店成为珠宝网络销售的主力军。另外，以戴维尼、九钻网、普特网为代表的专业珠宝销售网站也开始紧锣密鼓地布局网上营销。
      戴维尼的创始人聂文彪对此深有体会。14年前，他在英国一家钻石公司做代理；2006年，回国创建了戴维尼珠宝网站，做起了“网商”。“与传统的珠宝行业相比，通过互联网营销，可以将产品成本控制得很好，戴维尼出售的钻石每克拉售价都比市面低30％以上。”聂文彪说。自2006年11月运营以来，他的网站成为国内最大的在线珠宝供应商。
      网络零售之所以能一路走红，其原因是多方面的，首先，信息技术的发展为网络零售业的蓬勃发展创造了条件。据1月13日中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年底，我国网民数达到2.98亿，网络购物使用率24.8%，用户人数7400万人，网络售物用户人数1100万人，网上支付用户人数5200万人。其二，网上营销服务为广大珠宝消费者提供了便利。随着宽带服务的日趋普及，网络购物环境也在不断改善，消费者不仅可根据需求任意缩放或旋转产品图片，而且还可对不同颜色的商品进行色彩对比，选择性大大增强。另外，网上购物便捷省力，不受时间限制，与传统商店不同的是，网络商店每天24小时营业，为无暇外出购物的消费者提供了便利。同时，许多商家还提供货物配送全程透明服务和退换货免收邮费优惠。第三，有物美价廉的优势。网络营销商家秉承诚信原则，为消费者提供了诸多货真价实的珠宝首饰，消费者可通过搜索引擎在很短时间内货比三家，以最低价格购买珠宝首饰，即使加上运费也要比实体商店相同产品价格低廉。商家还经常开展各类优惠活动，如免费送货、节假日优惠等。
      不过，尽管网络零售业发展势头强劲，但和以大商场为基础的传统零售业相比仍有相当差距。专家认为，网络购物难以更大范围普及的一个原因，是实体商店能够向消费者提供难以替代的购物乐趣，网络商店则缺乏一种面对面交流的亲切感，以及触摸商品的机会。此外，随着计算机应用日益广泛，不少人患上了网络疲劳症。对这些人而言，网络购物与其说是一种乐趣，还不如说是一种例行公事，他们更青睐商场里那种身临其境的感觉。针对这些问题，一些商家正积极探索创新之道，试图通过将网络销售与实体商场结合起来的混合销售模式以提高竞争力。
      以千禧之星旗下的普特网为例，在经营网上销售的同时，普特网还在一些大城市的繁华商区设立形象店，以会员现场体验来配合网上珠宝的销售。千禧之星拓展部经理陶春成告诉记者，网络珠宝销售只是把珠宝作为一种纯粹的商品，顾客仅从图片上不易体验到珠宝所具有的独特内涵，容易脱离珠宝概念，另外网上珠宝销售的售后服务难也是消费者抵触珠宝网购的重要因素。
      分析人士认为，除了创新销售模式外，网络珠宝零售还应利用最新信息技术进一步提高网络视频效果，完善产品资料，提高网络运行和客服水平，创造更为怡人、更能体现珠宝独特内涵的网络商业环境。另外，网络商店雇用人员少；没有店面维护成本；仓储费用低，增强了网售的竞争优势，因此，网络珠宝销售要想扩大市场份额，最根本的措施还在于把握消费者心理，打造价格比较优势，尤其要在货真价实、折扣优惠、免费运送、便捷退货等方面狠下功夫。

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