珠宝网络销售的春天何以姗姗来迟

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珠宝网络销售的春天何以姗姗来迟

热点直击　　加入时间：2008-5-12 9:46:02　　□ 本报记者曾振文

　　目前，电子商务对中国珠宝业来说还是一个雷区。许多珠宝企业对这一块还未有一个明朗的计划。我们知道，最近关于电子商务，就是通常所说的网络销售，正成为媒体关注的焦点。先有中国消协的一份分析报告指出网购是过去一年消费者的投诉热点，后有商务部提出要规范网络购物的经营秩序，正准备出台相应法规。可以看到，随着中国网民数量的激增，电子商务正成为企业降低营销成本的另一个崭新的销售渠道。然而据最近记者与相关企业了解的情况看来，对网络蕴藏的这一商机，很多珠宝商表现得比较保守，珠宝业电子商务的春天还远未来到。
　　和线下传统零售业由零化整的发展历程不同，网络销售一开始就表现出较强的整合态势。目前国内最大的综合性电子商务平台淘宝网起初就是以整合个人卖家的C2C（消费者对消费者）跳蚤市场模式迅速崛起的，而如今它的业务已经涵盖了B2C（商家对个人）和C2C两种。
　　其他行业，诸如传统家电连锁零售行业的巨头国美、苏宁也已开设了网上商城。然而对于珠宝业界来说，这里的黎明静悄悄。我们至今还看不到珠宝专业市场自己的网上商城，虽然许多珠宝企业都开设了自己的网站，但是这些网站的功能仅仅展示企业品牌形象，发布产品信息，根本谈不上在线销售。这种现象并非内地独有，就连香港的一些耳熟能详的名牌商家也不见动静。许多商家虽然心里也明白网购会是将来营销发展的一个趋势，但他们目前并没有制定这方面的计划，很多受访者认为，珠宝网购时机还不够成熟。目前已拥有连锁加盟店100多家的沈阳萃华金店的一位市场部的经理谈到了自己的顾虑，他认为，中国地区发展不平衡，各地的定价也不一致，而搞在线销售，意味着价格的统一，而这在目前是不现实的。
　　像萃华这样一些大的珠宝商其实在线下已经铺好自己的销售网络，并拥有了自己的一套成熟的运营模式，而“触网”意味着吃旁蟹，因为没有现成的经验。
　　实际上，正如淘宝网公关部颜乔经理证实的，目前在淘宝网经营珠宝的主力军主要是一些中小珠宝商，由于不具在有全国铺设线下销售渠道的实力，他们选择了流通成本更为廉价的网上销售。淘宝B2C就是希望通过这个平台，让这些中小珠宝商成为中小企业的“超女”。
　　然而，珠宝实现电子商务化是不是真的很难呢？
　　据最新的统计数字显示，目前中国的网民数已达2.21亿，首次超过美国网民总人数。有分析人士指出，网民数量的激增，是刺激传统零售业从线下转为线上的基础。然而北京大学光华管理学院王建国教授不这样认为，他说中国网民数量虽然很多，但多半不具有高消费能力，而真正的目标消费群体大多不熟悉网购，对网购存在戒虑。这主要是因为，珠宝不像一般商品，它本身价值大，鉴别难度大，像这类商品如果没有相关安全保证，搞电子商务是比较难的。所以发展电子商务须在下面两个方面进行铺垫，一是目标消费群体上网人数增多，熟悉电子商务。二是着力提高信誉度，解决安全问题。可以和保险公司合作，增强网购安全。
　　然而因为有国外成功的鲜活案例可以借鉴，九钻网还是有恃无恐地在中国珠宝界网购领地插上第一面旗帜。在淘宝网B2C和C2C里珠宝一个月销售额达到4500万左右。据透露，网上销售的珠宝首饰中数钻石和黄金制品的交易量最大。其中又以钻石类30到39分的钻石销量最好。这就打破了网购不能跨越贵重商品的误区。作为具有国际通货性质的商品钻石和黄金，被证明是可以充当急先锋在中国珠宝网络销售的堡垒中占领一席之地的。
　不久前，淘宝网发布了2008年第一季度的中国网络购物调查报告。报告显示二三线区域，包括二三线城市、中西部区域和农村的网络购物在该季度里异军突起，已经达到网络购物总量的73.20%，远远超过了北京、上海、广州等一线城市的网络购物消费量。业内人士认为，二三线区域的所表现出来的旺盛的购买力，正预示着的网络销售的巨大市场潜力。因为在这些区域中，由于各方面条件的制约，正是一些大商家拓展加盟业务的薄弱点。在这里，网络天然的整合特点，正好填补了这个占据中国人口最多的区域的空白。
　　当然网络销售的普及，需要在提高信誉度上下功夫。提高信誉度需要制度架构，需要有一套健全的诚信体制来维系。国美开展B2C电子商务的根本目的是在于促进产品销售、服务整体销售业务，而其电子商务业务的成功，实际在很大程度上是取决于与国美电器传统经营体系、服务模式的有机结合。所以我们的珠宝企业在完成传统零售业向网络转化的同时，需要建立自己的运营模式，形成自己的特色。像九钻网，由于定位准确，又引进了国外成熟的网络运作体系，成立两年来，已取得了不俗的成绩，它的网络经营特色就是网络+实体店。通过可触可摸的实体体验店与虚拟网络形成共振，切合中国文化里的虚实结合，来解决信任问题。

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