水贝：走进服务站 维权在身边
本报讯 恰逢“3·15国际消费者权益日”来临之际，为配合深圳市罗湖区消费者委员会和罗湖区工商分局联合主办的罗湖区2008年“3·15国际消费者权益日”系列活动，水贝国际珠宝交易中心以中消协提出的“消费与责任”为主题，推出了“走进服务站，维权在身边”水贝珠宝消费者权益日主题活动，受到片区内外的广泛支持和认同。
水贝国际珠宝交易中心消费者维权服务站作为政府、企业、消费者共同参与的消保维权“三位一体”平台，为了更好地展现“维权在身边，天天3·15”的品牌形象，大力宣传保护消费者权益是全社会的共同责任，在交易中心南大堂现场举办维权宣传、诚信公约签名、珠宝专家免费鉴定咨询、消费者珠宝鉴定常识宣传等丰富多彩、形式创新的系列活动。
水贝国际珠宝交易中心总裁卢礼杭表示，“构建和谐社会，我们就要从构建和谐社区做起。水贝国际珠宝交易中心作为行业内最具影响力和专业性的交易平台，有责任和义务倡导和谐消费文化，并在消费维权领域争当实践科学发展观的排头兵。”
为此，在本次活动日上，由水贝国际珠宝交易中心消费者维权服务站牵头，联合交易中心内的各大企业和商户，举行了盛大3·15诚信公约签名仪式。
水贝国际珠宝交易中心消费者维权服务站负责人卢礼炎则表示，只有重信守诺、诚实经营，企业才能永续发展，才能打造长盛不衰的百年老店，服务站将引导消费者购买正品珠宝，积极行监督职责，坚决杜绝次品。（谢 晶）
打造“信用山西” 让消费者明白消费
本报讯 今年“3·15”期间 ，山西省成立2008年省城“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动领导组，由山西省副省长胡素平担任组长。活动以打造“信用山西”为目标，紧紧围绕“消费与责任”这一主题，将在太原南宫广场、太原和信摩尔广场、太原五一路铜锣湾广场，共同时开展消费者权益日现场宣传、咨询服务活动。
本次活动由省、市政府打假办牵头，邀请省、市各行政执法部门、各行业管理部门、省市消协、公共事业单位、省城各产品质量监督检验机构等单位共同参加。其宗旨是努力为消费者营造安全放心的消费环境，为企业营造公平竞争的市场环境，为投资者营造诚信可靠的投资环境，确保本省经济社会又好又快全面发展。
作为艺术消费、奢侈消费、热点消费的首饰行业，今年3·15山西省珠宝玉石首饰产品质量监督检验站在积极配合政府活动的同时，在山西省各市、县还设立五个宣传咨询服务点，以专业诠释市场，以服务引导市场，以宣传推动市场，以技术规范市场，在山西实施首饰行业“诚信公约”和省物价局监制标签的基础上，让消费者逐步懂得消费，明白消费，舒心消费，保持首饰市场健康和谐发展。
（史伟）
济南举办女性首饰魅力风知识讲座
本报讯 为了让女士们变得更加美丽动人，让我们的生活更加丰富多彩，在3·15消费者权益保护日到来之际,由国家黄金钻石制品质检中心和齐鲁晚报联合主办的“三·八节女性首饰魅力风”免费知识讲座3月8日在山东省科技馆举办。
本次讲座的主要内容是：珠宝首饰佩戴文化和佩戴技巧两个方面。
国家黄金钻石制品质检中心黄文慧女士为大家现场讲解了“首饰的佩戴文化”专题，重点讲解首饰的起源，生辰石、星座宝石、结婚纪念石以及各种首饰不同的寓意。首先要了解首饰及文化，了解自己，才能选择合适的首饰。佩戴首饰除了从美观的角度，还要从首饰的寓意出发，更加适合表达内心的情感，在一些特别的日子馈赠亲友或者犒赏自己，更有意义。如7月份出生的生辰石是红宝石，代表热情、活泼、有见地；如双鱼座的幸运石是紫晶，代表多情浪漫、优雅好运。
如何才能选一款适合自己的珠宝？国家黄金钻石制品质检中心张希芳女士介绍，首饰佩戴在脸形、肤色、手形、身材、性格、气质等方面，以及在穿着不同服装和在不同场合时都有不同的搭配技巧。如圆形脸适合流苏状或线状等线条感、下垂感比较强的首饰，但如果错误选择圆形、宽形首饰，从视觉上会更加扩张脸圆的感觉。如偏黄的皮肤，适合色彩温和、偏暖色调的首饰，不适合如蓝色宝石等冷色调首饰。如性格活泼开朗的女士可以选择时尚、前卫、个性鲜明的首饰，如时尚Ｋ金、夸张款的镶嵌有色宝石的首饰，或者立体几何款的首饰。
讲座结束后,老师们特意留出时间，为现场的各位女士作出一些关于首饰寓意佩戴文化与佩戴技巧方的问题现场解答。
另外，为了更好的服务广大消费者，国家黄金钻石制品质检中心的专家还在现场为听众免费检测珠宝。大家将自己佩戴的首饰，现场请专家一辨真假和优劣。(张希芳)
消费者需格外留心国外检测证书
本报讯 日前，张女士携带一粒带有国外知名检测机构证书的珠宝，重0.62ct,价值两万余元的裸钻到浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心检测，自称是在网上购买的，商家还说带有国际互认的权威证书,价格又便宜，叫她放心认购。经过检测，国际证书上净度指标为VS2，实际仅为SI1,比证书标注低了一个级别。价格也大大缩水，使得消费者的利益蒙受巨大损失。
浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心专家表示：国外证书级别与国内证书不符的现象近年来逐步显现，中心在日常检测中也发现了类似情况。有些国外证书的颜色级别低于国内标准，如某些国外证书J色,仅达到国内标准的K色，这主要是由于国内外钻石分级标准有差异造成的。而且国外检测证书全为英文，在翻译过程中容易误导消费者，混淆视听,影响证书结论。不法商家抓住了部分消费者盲目崇拜国外证书心理，极力鼓吹其权威性，致使消费者利益受损。
中国珠宝玉石首饰行业协会在2007年第68号文件《关于慎用国外珠宝首饰检测鉴定证书的通知》中，通报了国外证书不合格比例较高的状况，已经引起了珠宝业内人士的广泛关注。
与此同时，由浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心负责参与修订的省地方标准DB33/ 206-2007《珠宝玉石饰品标识》，于今年3月1日正式实施，其中最大的亮点是增加了中文标注，一改以前的英文元素符号过于专业的情况，使得消费者能够明明白白消费，确保消费者的利益不受损害。
在“3·15”来临之际，浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心郑重提醒广大消费者，在购买珠宝首饰时慎用国外证书，树立正确的证书选择观念，尽量选择国内法定（拥有CMA、CAL、CNAS资质）检测机构的证书，这些机构严格按照国家标准分级，重视保护消费者权益。证书是珠宝首饰的身份证，无国家级、国际级更权威之说，选择当地检测机构证书更有利于消费维权，提供消费保障。
（晨 露）
网购奥运纪念币要慎重
本报讯 随着第29届北京奥运会的临近，奥运贵金属纪念币的收藏也在逐渐升温。然而，记者近日在唐山市质量技术监督局黄金宝玉石饰品质量监督检验站了解到，近一时期，在该站所受检的奥运贵金属纪念币中,竟有六至七成是伪劣品。因此，该站提醒广大市民，购买奥运贵金属纪念币时，一定要慎重。
不久前，家住唐山市古冶区的赵先生通过网上购得的奥运吉祥物纪念银币，就是一套几乎不含银的假纪念银币。此套纪念币为五枚一组，在附带证书上写有每枚重量为一盎司（1盎司=31.1035克）、直径40毫米，正面图案分别有第29届奥运吉祥物五个福娃、背面图案均为2008年奥运会徽及体育项目组合图案。虽然看上去很精良，并且证书、发行量、编号、银含量、发行单位、铸造厂家和外包装一应俱全，但经检测这套“银币”的材质则是以铜、锌、镍为主，银含量几乎为零的合金纪念币。
采访中，唐山市质监局黄金宝玉石饰品质量监督检验站站长周晓玲告诉记者，购买奥运题材贵金属纪念币的收藏者，一定要冷静、谨慎地选购。就如何选购奥运贵金属纪念币，她提醒收藏爱好者应注意以下几个环节：第一、要事先了解查询由国家专门机构发行的该套标准纪念币的枚数、规格尺寸、贵金属含量、正背面图案、铸造厂家及包装形式等相关信息，以便选购时验证。第二、要选择信誉高的商家，采用正规的渠道购买。第三、要记住贵金属纪念币的重量常用“盎司”为单位，1盎司=31.1035克。一般情况下，金币重量为“1/3盎司”，银币的重量为“1盎司”。与标准纪念币尺寸、成色指标相符时，纪念币的实际重量应符合标注重量。若相差太多，则基本可以断定为假币。第四、应索要并保存好具有惟一编号、标注项目齐全、印制精细、清楚的贵金属纪念币证书。第五、要及时索要并保留正规的购买凭证。第六、不要图便宜，选购不合理低价的贵金属纪念币。第七、若对所购贵金属纪念币有怀疑，应尽早送正规质检部门进行检验。(于骥颖 李 扬)
普及珠宝知识 维护消费者利益
本报讯 (记者 赵林娜) 春风送暖，阳光明媚，又是一年好风景，“3.15”又要到了，为迎接节日的来临，把维护消费者的权益落到实处，北京官园珠宝城举办了为期5天的“珠宝鉴赏知识讲座”活动，让广大珠宝爱好者增强对珠宝知识的认识，从根本上维护消费的利益。
随着人们生活水平的提高，赏玉、佩玉、藏玉已成为一种时尚，然而，由于珠宝市场中存在着鱼龙混杂的现象，所以对于一些缺乏珠宝知识顾客来说，就存在着被欺骗的可能。又由于玉石种类繁多、复杂，存在天然和人工处理、人工合成，颜色、品质等方面也存在着很大差别，价格也就有着天壤之别。
官园珠宝城珠宝城张锦桐经理说，举办这次“珠宝鉴赏知识讲座”活动目的，就是在消费者中进行一次珠宝知识的普及，让他们在认知的情况下大胆购买，明明白白消费。既保护了消费者的知情权，也从根本上维护了消费者的利益。同时也促进了市场的规范和繁荣。
张经理介绍说，这次活动从3月11日开使到16日结束。这次讲座邀请的都是一些国家著名权威珠宝专家前来讲课，讲座内容丰富多彩，从翡翠、和田玉、宝石的鉴赏与收藏到珠宝检测、赌石与拍卖活动介绍，甚至还有专家们对于2008年奥运奖牌用玉——昆仑玉的市场收藏前景的分析。对于珠宝收藏者，爱好者来说是一次珠宝知识的提升和投资收藏的指导。
除此之外，官园珠宝城在举办此活动的同期，还为消费者带来的珠宝首饰免费进行鉴定与清洗。
“天天3·15 诚信伴我行”
本报讯 （记者 曾振文） 3月14日，中华全国工商联金银珠宝业商会联合爱家国际收藏品市场、北京国际珠宝交易中心共同举办诚信商诚“天天3·15、诚信伴我行”活动。这是该商会继去年进行珠宝市场调研暨“3.15”诚信自律座谈会活动之后举办的又一次大型活动。
上午9时许，爱家国际收藏品交流市场一楼大厅举行了千人“诚信”签名活动。而在北京国际珠宝交易中心，他们此前早已率先通过会议、座谈等形式，组织市场内的商家研讨如何进一步做好诚信经营、共创良好消费氛围的各项工作，在交流中互传经验，统一认识。中华全国工商联金银珠宝业商会万资坤会长、董振信副会长、鲁文晶副秘书长等领导出席活动并参观了市场内的优秀企业。
万会长强调，商会的主要职能就是当好政府的助手，发挥政府与企业间的纽带桥梁作用，为企业作好服务。商会担当着营造健康、有序的市场竞争氛围，引导企业诚信自律，培育大型珠宝骨干企业，争创名牌等工作的责任。
爱家收藏总经理钟卫表示，爱家收藏有志于把“诚信经营”进行到底，保证消费者和商家的利益，把爱家收藏的商品定位在高档次收藏品，拒绝赝品，最大限度的保护我国艺术文化的健康发展。
北京国际珠宝交易中心李忠副总经理指出诚信是企业经营之道，成功之道。诚信服务是企业赖以生存和发展的基础，是企业增强活力、生命力和竞争力的重要手段。珠宝市场将打假、防伪、杜绝虚价打折作为一项系统工程来抓。同时也认为政府有关部门、行业组织、商城管理机构、企业及消费者也要监督中形成合力。
据悉，此次活动旨在进一步落实国务院支持和鼓励非公经济发展的三十六条精神，并以“3·15”为契机，宣传党的十七大和2008年两会的最新精神，积极引导珠宝企业诚信经营，推动行业健康持续发展。
意大隆：质量管理在于细节
自3·15消费者权益保护日制定以来，追求产品质量已经是很多企业寻求发展的一种共识。珠宝行业发展十多年，早已经从粗放化经营向集约化、专业化、精细化发展。要想寻求更大的市场，质量前行，是必经之途。
意大隆公司一直遵循“质量求生存”的发展原则，在质量管理上追求细节化、精细化管理，并把这种细节管理有效的融入到产品生产的每一道生产工序中。对每道工序规定了明确的程序和方法，使每项工作有法可依，有章可循，做到过程管理标准化、规范化、细致化。
为了确保质量管理的执行力，意大隆公司更是制定了严明的奖惩制度。例如每月进行的绩效考核制度，主要是根据工序的质量评价结果及工作内容，对产品工序的产品实物质量进行评价和工作满意度进行评价，然后按百分制考核进行计算，每月月底前进行考评，从而达到了激励、约束与调动职工工作积极性的作用。质检工作是保证产品质量的最后一个关口，意大隆公司的质检人员并不是仅仅是守在产品完成后再做好彻底的检测工作，而是分散到各条生产线上实施抽检，及时解决产品出现的质量问题，将问题解决在生产线上。
此外，意大隆公司更是注重对生产工人的教育和培训，在提高工人的专业知识和技术水平的同时，更是注重对员工进行质量意识的培训。采用各种形式的培训将公司注重质量的经营策略与员工的行为进行有效地连接，把企业的经营策略转换为企业上下每位员工的自觉行动，并不断改善企业的生产经营流程，使其程序化、规范化、细致化。生产流程中最基本的要素为员工，在提高企业细节管理的过程中，员工的素质和能力相对经营运行的流程来说尤为重要。如果不能提高企业员工的素质和能力，也就无法提高企业的竞争力，无法将企业的经营潜力发挥出来。（阿 苏） |
