金展珠宝广场《展厅服务标准》课堂开讲

微信扫描

手机网站

金展珠宝广场《展厅服务标准》课堂开讲

企业风采　　加入时间：2012-10-9 11:17:53　　宝玉石周刊

　　本报讯（通讯员邓雪）企业如何在21 世纪的商业竞争中做到步步赢利，并且怎样才能维持或扩大现有的市场份额呢？9月11日下午，金展珠宝广场金字塔珠宝文化课堂第4期《展厅服务标准》正式开讲，主办方特别邀请深圳意品文化传播有限公司的品牌营销顾问颜琛书导师担纲主讲嘉宾。
　　据悉，“金字塔”珠宝大课堂是金展珠宝广场在今年9月“金展珠宝时尚周”的第二场重要活动。在金展珠宝广场优质服务月期间，金展珠宝广场特别推出了以《展厅服务标准》为主题的讲座，这也是金展珠宝广场“金字塔”活动自今年开办以来的第4期。
　　讲座上，颜琛书深入浅出地从展厅服务标准的定义、服务标准的好处、展厅服务的流程、9大服务话术等几个方面进行讲解。他认为，要打破传统的经验服务态式，继而在企业中形成：服务在心、标准在眼、客户不叛变的模式。
　　颜琛书谈到，服务标准是量化一个企业软性管理的态式，是客户直接在选购商品时的一种享受，而这种享受是通过标准来永恒的。实行管理规范化，重点抓好服务的规范化，将珠宝企业的服务质量有一个较大的提高，要把这个问题作为一项大事来抓好。让企业管理者快速掌握市场需求的变化，提升顾客满意度，确保企业的竞争力。
　　据了解，颜琛书曾服务过施华洛世奇、上海老凤祥、上海老庙、周大福、广发银行、法拉利、悍马等多家知名企业，他在多年的中外企业销售服务管理中，针对当下珠宝企业展厅实际情况，研发出一套关于实效、实战、实用服务标准流程的精品课程。而他目前任职的Ibrand意品（珠宝）品牌营销顾问机构，是面向珠宝行业提供珠宝品牌策划、终端战略营销、产品策略企划的专门研究机构，可以为企业量身定制适合的解决方案，从而达到品牌核心价值明确、竞争力突出、销售力增长和业绩倍增的良好态势。
持续了近2个小时的课程让现场的所有学员都获益匪浅。金展珠宝广场“金字塔”大讲堂自由开放的氛围，颜博士风趣幽默的谈吐，加上学员们认真热情的互动使整个课堂变得生动有趣。很多学员表示，金展举办的“金字塔”课程非常实用，对他们平时的工作很有帮助。金展珠宝广场的负责人也表示，会把“金字塔”系列活动，不断推陈出新，并延续下去，一如既往地发挥自身的平台优势，创造更贴心优质服务。

关键字　

企业风采相关文章

【网友投稿】【论坛交流】【打印本页】【关闭窗口】【返回顶部】

Copyright @ 2007-2008 ChinaGemNews.com(中国珠宝首饰资讯) All rights reserved. 宝玉石周刊　版权所有
客户服务电话：(010) 88878361 88878362　传真：(010) 88878360 邮箱：byszk@126.com
ChinaGemNews.com 宝玉石周刊(中国珠宝首饰资讯) 京ICP备07032935号技术支持：昌龙网络（B2B 库）