本报讯 最近，来正大福珠宝展厅挑货选货的客户络绎不绝，部分货品甚至出现了脱销的情况，一改往年春节后展厅补货人流不多的局面，出现了罕见的“淡季销量逆增长”现象。正大福珠宝相关负责人表示，正大福珠宝良好的新年开局，也将提升珠宝行业今年的销售信心。
正大福珠宝营运中心副总经理周芳介绍，为了更好地服务客户，帮助客户实现今年销售业绩突破，他们有针对性的指定了2015年的三大举措，积极做好春节后的客户服务工作，春节后延长了产品线，为客户提供了多元化的选择。
积极与客户沟通 引导合理订货
正大福珠宝区域主管在春节上班后，积极与客户联系，以了解客户节日期间营业情况和货品需求，并根据客户要求，派遣驻店督导第一时间登门拜访，帮助客户做好销售、产品陈列等服务工作。据悉，派驻专业的店务督导驻店指导，一直以来都是正大福珠宝向品牌连锁加盟店提供最好的服务支持之一。店务督导驻店之后，会对品牌连锁加盟店的店长及导购员进行珠宝专业知识的培训及辅导，并现场操作，为导购员做指导，使得导购员更熟练掌握珠宝首饰的卖点及销售技巧。经店务督导的监督整合后，品牌连锁加盟店的陈列道具更整洁，醒目鲜明，规范有序；货品摆放更合理，突出卖点，店铺的销售业绩均得以增长。
在联系客户或驻店服务过程中，驻店督导通过了解客户2014年库存情况，为客户分析市场情况，让其抓住节后首次订货时机，补齐产品，使货源充足，避免出现因缺货和订货延迟，产生销售损失。客户如有滞销货品，正大福提供了回购处理，免除加盟商的后顾之忧，帮忙解决库存压力，春节后客户纷纷来公司总部进行挑货选货，展厅一时间人流如潮。
主动出击 分析指导经营
春节期间，各区域主管虽处于休假状态，但仍积极考察当地春节期间的市场情况。春节后，主动分享自己学习到的创新性促销手段，并将春节期间的市场分析报告送给客户进行参考，帮助其提升销售业绩。
如周芳所言，2014年珠宝市场虽然不尽如人意，但如果能及时了解客户需求，探索市场空缺，把握市场脉搏，提供市场上最畅销的产品给客户，依然能够成为珠宝行业商战中的大赢家。
（韦晓桂） |
