在前不久举办的第31届香港国际珠宝展期间，中国内地网上钻石首饰趋势及O2O(Online to Offline)商业模式研讨会在香港会议展览中心举行。会上，深圳佐卡伊电子商务有限公司董事长吴涛与业界专家共同探讨了珠宝业界的最新市场趋势。
新的消费者与珠宝零售业的革命
研讨会上，吴涛谈到，2013年中国珠宝零售额达4700亿人民币，而网上销售额超过120亿人民币。越来越多的80、90后更倾向于网上搜寻，或浏览商家的官方网页取得产品资讯。相信这批消费者可进一步带动珠宝的网上消费。随着4G牌照于去年年底发出，释放移动上网的爆炸力，预计2014年将会是珠宝零售业网上营销的转折点。
以往，钻石首饰经营十分依赖销售点，即“金铺多过米铺”便能取胜。现在，这种“坐商”的经营模式将有所改变，取而代之的是“行商”概念，即主动寻找客源。在网上采集浏览数据，加以分析，再针对性宣传，就能有效接触目标客户。
此外，吴涛还分享了内地珠宝营销的新趋势。钻石首饰单价较其他产品，单单透过电子商贸未必能完全取得客户的信任，所以O2O(Online to Offline)的商业模式将会是未来网上钻石首饰的营销趋势。
佐卡伊的O2O模式与加盟布局
吴涛举例说：“我们为什么做线下呢?我们2013年9月份在全网做了一个叫‘定制幸福’的活动，这个活动当时计划投放1000万，转化率才不到千分之二，什么叫不到千分之二呢?就是我们1000万出去了，当时是大概1.2元一个UV，就带来了800万访问，但是实际转化率不到千分之二，还有99.8%的人去哪里呢?实际上他们被转化率拦截在外面了。我们开线下实体店，就是要把这些人重新吸引过来，就算转化率从0.1%提高到0.2%，整个销售额也提高了一倍，这就是珠宝云商模式，也就是O2O模式。”
吴涛的珠宝O2O模式在珠宝行业的加盟布局时，他说：“每个行业是不同的，珠宝行业是一个注重情感价值的行业，人们买珠宝是需要有一种情感的表达，这个体验是非常重要的;再者，珠宝的这种高客单价，和视觉化的产品特征，决定了线下体验店的必要性。我们是不是和一般的加盟体验店一样呢？当然不是，我们是用线上管理模式管理线下，数据化运营，分析每天的客单价，进店人流量，来源渠道，整合化营销，打通线上一起来实现IMC(整合营销传播)，我们将整个线上和线下系统打通，全部数据化运营，用数据分析，以数据说话。”
作为国内互联网第一珠宝品牌，佐卡伊10年来多次刷新了互联网单笔交易新高。2013年天猫双十一，佐卡伊卖出13.33克拉的稀世大钻“佐卡伊北斗星”，创造了互联网最牛的2050万单笔交易。
在刚刚结束的2014年深圳春季婚博会上，佐卡伊成交额超过200万，成交量近500单。截至3月2日婚博会结束，佐卡伊微信粉丝新增2万余名。这意味着婚博会现场每5个人中就有1人关注了佐卡伊。
在移动互联网大潮下，佐卡伊率先展开针对珠宝O2O的互动营销，实现锁定线上消费者、线下服务消费者的互动营销模式，依靠多年成熟的裸钻采购经验、深度优化钻戒上游流程，砍掉上游钻石多重交易环节，最大化让利消费者。目前，佐卡伊通过官网以及三微(微信、微淘、微博)与全国其他实体店的矩阵互动，让消费者体验不一样的佐卡伊购钻体验。
（惠民）
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