在汽车销售领域，4S特许经营模式已十分盛行，而将4S理念导入珠宝营销领域还是一种新的尝试。在北京西单北大街的珠宝一厅就有一家钻石4S店，该店是去年设立的，通过短短一年多的尝试，这种全新的钻石营销模式得到业内人士的广泛关注，并受到了顾客的一致好评。随着知名度的不断扩大，该店的销售额直线攀升。很多外地的顾客也慕名而来，在享受钻石尊贵的同时，也体验了4S店周到的人性化服务。
      西单的这家钻石4S店经营模式在立足于销售（Sale）、配件（Sparepaet)、服务（Service)、信息反馈（Survey）“四位一体”的基础上，更加突出了服务的理念，使钻石首饰在售前、售中和售后等方面更具人性化，也更体现钻石的情感价值。钻石4S店的负责人鲁静小姐说：“我们要为顾客提供终身一站式服务。”
      记者日前来到这家钻石4S店，店面不大，却很别致，给人一种温馨感。鲁静小姐热情的和我打招呼，斟上一杯茶水，我们便攀谈起来。原来鲁静是从事翡翠生意的，自从到了珠宝一厅，发现这里更适合做钻石首饰，这与周边的业态环境有关。珠宝一厅位于知名的西单婚庆大楼三层，钻石市场其实很大一部分是婚庆市场，于是鲁静把经营方向调整为钻石首饰。面对钻石市场的激烈竞争，鲁静以独到的思维，引入4S理念，把钻石销售、配件、服务、信息反馈进行整合，重点突出服务理念。“顾客购买钻石，我们提供全方位的方案，包括设计款式、搭配，同时还提供钻石订制服务。”鲁静说，目前钻石市场已十分理性，价格也比较透明，钻石市场的竞争就是服务的竞争，大家都在拼服务，谁家的服务好，谁家的生意就好。
      记者在钻石4S店看到，这里汇聚了数百种款式，很多款式都是当下十分流行的，适合各种消费群体。款式设计简洁大方，很有质感，鲁静认为，今年非常流行这样的款式，比如，莲花系列，看上去很有层次感，最近颇受消费者喜爱，已经有很多顾客要求订做这样的款式。鲁静告诉记者，她们收集了多方的市场供求信息，根据这些信息进行综合分析，确定最受顾客欢迎的款式，然后让深圳、香港的指定生产商生产，无论质量还是款式都是一流的。
      鲁静告诉记者，钻石市场发展还是相当稳健的，人们对钻石的认知度越来越高，钻戒已经成为情侣间必不可少的信物。目前来看，30分至50分之间的钻石是市场的主流，但是随着人们生活水平的不断提高，大克重的钻石市场会逐步扩大。从收藏的角度来看，还是1克拉以上的钻石升值空间较大。鲁静说，“根据市场的需求，以后我们会逐步提高产品档次，在款式和质量上多下功夫，开发独特的款式，挖掘高端市场。”
      鲁静透露说，现在她们的客户已十分稳定，很多来自河南、河北、山东和东北三省等地的顾客慕名而来，客户认为她们很专业、服务很周到。其中一位来自河南的顾客在4S店购物后，又相继介绍了8位朋友来她们这里购买钻石首饰。
      在谈话中可以看出，鲁静对自己的钻石4S店的前景十分看好，目前她正在筹划下一个目标，打算在位于王府井的东方广场再开设一个店面，逐步把市场做实做大，进一步强化4S服务理念，最大限度为顾客提供尊贵的人性化服务。