戴欧妮：家庭式温馨服务，让你我零距离

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戴欧妮：家庭式温馨服务，让你我零距离

珠宝营销　　加入时间：2010-3-8 12:08:04　　宝玉石周刊

      华丽的柜台，豪华的装潢，再加上不菲的标价，如今“购物”在快节奏的都市生活，显得并不轻松。就如同各品牌不断扩大的店面，顾客与商户之间的距离也在不断增大。但采用独具特色的“网络+迷你沙龙体验店”模式的戴欧妮会让“购物”过程变得更温馨，如“家”的购物环境，让顾客与商户零距离，在轻松交谈中购钻。下面就来听听一则戴欧妮上海分店的探索感言……
      有一天上午10点钟左右，一位美丽的孕妇胡女士来到体验中心，她要为自己和加拿大丈夫选择钻戒，这是一位中日混血儿，一位日本留学归来，在IT公司担任市场部经理的白领精英，请了半天假，空腹到医院做完检查，便直接到戴欧妮体验中心来了。
      为客户准备的电脑和大屏幕液晶显示器发挥了作用，经过深入的交流，客户初步锁定了4颗钻，还需要精选，可是时间已到中午，考虑到客户一直没有吃饭，体验中心的一位店员说：“如果你不嫌弃，正好今天太太包山东包子，就在这里吃点便餐吧。”客户很高兴，香香的吃了起来，省去了外出就餐的时间和费用。这位店员突发奇想，这可能也是迷你型沙龙式体验中心的一个优势吧，这种家庭式温馨服务的提供，豪华型体验中心能做到吗？
      最后胡女士锁定了一颗46分，色泽F，净度VS2，切工EX，抛光、对称度VG、荧光NO的GIA裸钻，之后的事情便顺理成章。
      有意思的是客户带着她的加拿大丈夫来取货时的情景，这位店员帮助胡女士讲解了GIA证书，用数码显微镜对证了钻石上的激光镭射GIA编号，用高精度电子称复验了钻戒重量，用测钻笔证实了天然钻的真实性，付款时，胡女士掩饰不住心中的快乐，她说，自己是一个比较愿意接受新事物的人，注重的是钻戒的实在价值，现在用8千元购到的46分钻戒实实在在的戴在手上，一样的美丽、闪烁，款式也满意，可是办公室的同事买一颗不到四十分的钻戒，花了1万5千多呢，她的那位长得很像洋笑星大山的加拿大老公用很标准的普通话插言：“是的是的，这个等级的钻戒，在我们加拿大，3万元也买不下来呀！”
      这位店员看着他们兴奋的样子，也高兴的说：“那好呀，你的加拿大朋友买钻戒，就请你介绍到这里来好了。”其实，真正使这位店员高兴的，并不是成了一单生意，赚了一点钱，而是，他们的戴欧妮模式，能够得到客户的认可，能够为客户创造价值。（海燕）

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