作者：金弘珠宝生产总监 陈禹
随着经济的发展，珠宝首饰慢慢的变为人们的日用品。变为能够给人们带来喜悦，放松，感动的一种商品，也能彰显佩戴者的时尚追求，和一种生活态度。消费水平的提升和消费意识的增强，也将为珠宝行业的未来发展制造更大的增长空间。
怎样提升企业的管理水平，修炼好内功，面对机遇与挑战，是每一家卓越的企业所必须经历的历史阶段。成功超越则如凤凰涅槃，浴火重生，其羽更丰，其音更清，其神更髓。踌躇不前则极大可能沦于平庸，最后销声匿迹。
我们的近邻日本，是一个珠宝强国，抛开一切历史的成见。其标准化实施，品质管理，精益生产，匠人精神一直被我们所津津乐道。很多经验是值得珠宝企业去借鉴的。总结以下几点，请斧正。
一、 持续改进，QCC活动、QC七大手法的灵活运用
持续改进是日企管理贯穿始终的理念。把能力所及能够改善的，改善后效果明显的问题筛选出来，有规划性的改进，是基层管理人员必备的能力。我们经常看到，日企的班组长，把面临的问题使用控制图、检查表等手段进行统计，使用帕雷多图，层别法，因果图、直方图、散布图等工具进行分析，改善。他们会把这个过程统计成一个报告，通过QCC（Quality Control Circles ）活动定期的上报，把过程中的困难和心得互相交流，以达到品质改善提升。上层管理人员也可以及时的了解基层管理人员的所想，所做，以及能力水平。
珠宝企业基层管理最欠缺也许就是这种，收集资料，分析问题，深层次挖掘原因，制定目标及计划，并改善实施，持续改进的管理理念及能力。不积跬步无以至千里，秉承持续改进的精神，把每一步，每一个细节都做好，你的品质才经得起推敲。这也是日本为什么有很多百年企业或者有很多“匠人”的原因吧。
二、 标准化实施，以及3现主义
标准化通俗一点儿的说，就是把你生产过程中最好的条件记录下来，并形成文件，让大家都按照这个标准生产，以取得最佳质量的产品。
举个例子：珠宝行业中大量使用的激光焊接，焊接就存在虚焊，漏焊，或者外观不良等问题。如果你把产品归类，比如，线与线的焊接，线与面的焊接，面与面的焊接，点与面的焊接等，把焊点的大小，位置，焊接顺序，焊点形状，外观等给出一个标准，拍成照片做成一个标准书，员工按照标准书执行，这就是标准化。当然，你把针对不同产品焊接时，焊接机的条件记录下来并做成标准书，也是标准化。这样可以最大限度的让标准没有争议，一目了然，减少不必要的不良产生。
标准化只是第一步，所有的标准并不是一成不变的，需要针对实际情况进行完善，或者删减。标准的制定及修改，一切基于客户的需求，以及制造现场的情况反馈。日本企业的“三现主义”是指:亲自到现场(现地)、亲自接触实物(现物)、亲自了解实际（现实）情况。离开舒适的办公室，走进现场，那里才是你制定标准，解决问题的场所。
稻盛和夫说：“现场有神灵。要带着爱去工作，带着敬畏到现场。爱、敬畏和现场，是一切的原点。”
三、 设备保养，TPM管理
工欲善其事必先利其器。日企的设备，都有日，周，月，年度的点检以及保养计划，并明确内容以及责任人。全系统，全员参与的设备TPM管理也在普遍推行。TPM的目标可以概括为四个“零”，即停机（因故障停机）为零、废品为零、事故为零、速度损失为零，时刻让你的设备，高效，高精度的运转，而不是带病运转或者在恶劣的环境下运转。
1905年对马海战中，大败俄国海军素有日本军国主义的“军神”之称的东乡平八郎有一块腰牌，上面写着“一生伏首拜阳明”，也是阳明心学的铁杆粉丝。在1891年他登上过出访日本的北洋水师铁甲舰-定远和镇远舰。虽然是亚洲最先进的军舰，而这位当时还只是一个日本舰长的东乡却没有一句赞美之词。在东乡看来，中国旗舰上的人员缺乏纪律，枪炮不洁，大炮上居然挂了好些洗好的衣物。这样对待武器的海军，不值得重视。
很多珠宝企业进口了日本、意大利、德国等国家昂贵的设备，如精密的CNC车花机。这些设备就是企业的武器，那么让这些设备以最大效率，最好精度为我们持续服务，不妨可以借鉴一下日企的设备管理方法。
四、 消除普遍存在的7种浪费
浪费与效率刚好是管理的两极，消除了浪费即提高了效率。从某种意义上来讲，低效率正是高浪费引起的。大野耐一将现场浪费总结为：制造过多的浪费、存货的浪费、不良重修的浪费、动作的浪费、加工的浪费、等待的浪费、搬运的浪费。
消除浪费，才能使利益最大化，识别出7种浪费是一种能力，消灭或者最大限度的降低这些浪费是一种手段，是管理者的重要责任之一。把投入的原材料，最大限度，最短时间内变成客户满意的产品，就是它的终极目标，这些都值得珠宝企业去借鉴和深入探讨。
五、 人才育成
日本制造业的名言，“造物先造人”以及“品质始于教育而终于教育”。
见到一个日企的部长，灵活运用PPT，操着熟练日语在台上侃侃而谈的时候，你可能不知道，多年以前他可能只是拿着高中甚至初中学历的一线员工。给员工提供更多的培训机会，提供宽阔的发展空间，使员工与企业共同发展，才能留住员工，留下好员工。
前三次工业革命，大部分是用机器代替体力劳动，而正在进行的第四次工业革命，是高级智能机器的发展和普及。有一个比喻，在前三次工业革命中，马车夫可以转行去做汽车司机，但是在第四次工业革命时，你的角色已经不是马车夫，而很可能是那匹被淘汰的马。为了不被淘汰，那么只有学习，用培训以及激励的手段提升企业员工的综合素质。让员工成为企业的资本，而不是成本。
六、 鼓励创新
我所了解到的日企都普遍保持危机感，因为很多百年企业，经历过很多。比如制造汽车发动机以及变速箱零件的公司，很可能随着电动汽车的普及而面临倒闭。制作机械硬盘的厂商市场因固态硬盘的诞生而萎缩。就像BP机随着手机终端的普及，早就不见了踪影。所以日企都会有一个技术部门，专门用于研发新的项目，以及新技术的应用。在技术迭代更新时，快速反应，占领市场，达到生存和发展的目的。
新技术，新工艺，新材料以及3D打印技术等的发展势必对珠宝行业带来冲击，千篇一律的产品也必将深陷价格战的漩涡，鼓励开发，大胆创新，会给企业带来更大的竞争力。
日企的管理也有很多弊端，等级制度森严，忽视员工天性，死板，不灵活等也饱受诟病。师夷长技以制夷，国内企业的灵活，高效，加上日企的管理理念，中式管理为体，日式管理为用，也许会诞生几家卓越的珠宝企业，带动整个行业，把中国从单纯的珠宝大国变为珠宝强国。
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