编者按： 林烈毫先生此文值得一读。文章认为，管理的高级境界就是文化的管理，文化是一个软性概念。当经过长期的从价值观到做事方式的打磨后，一套符合组织价值取舍的管理制度已经深深植根于成员的血脉之中，成为了挥之不去的良性循环，该团队也就成功地进入了文化管理于无形的最高境界。这些意见，很值得珠宝企业家咀嚼。
《西游记》的故事可以说是妇孺皆知，从管理学的角度来看，《西游记》也是一部融合领导力、团队建设、项目管理与客户服务的经典教科书。纵观古今中外，任何一个成功的团队必然存在一些共性的特征，这些都对我们今后的团队建设极具参考价值，同时对公司组织管理也会产生有益的借鉴。这里打个比方：如来佛好比是董事长，他有一个把佛经送到东土大唐的项目交付观音去做，观音好比是总经理。最后任务的执行落实交给了唐僧，作为一位高层管理者，唐僧的团队分工非常好，并且不负使命地取得了真经，事实证明这是一个成功的团队。
众所周知，三打白骨精时唐僧取经团队尚处于转型磨合期，每个人的价值观与性格、经历和心理状态截然不同，相互之间的沟通不足、扯皮不断。孙悟空精明能干，但性子急，态度高傲遇事不请示领导；猪八戒馋嘴偷懒，喜好邀功奉承来增加自己的竞争优势；孙悟空与猪八戒经常较劲内耗，沙僧的协调工作效果不明显；作为领导的唐僧文化程度不高，战术上轻敌，对取经的危险认识不充分，激励手段不足，不善于听取不同意见，有家长做派（动辄念紧箍咒）。此时唐僧落入白骨精的圈套也就情有可原了，但经历这场磨难后取经队伍能够亡羊补牢，尽管取经路上充满了风风雨雨，但是团队的磨合逐渐演变为一种默契，这也为获得最终胜利打下了坚实的基础。
且说三打白骨精时，八戒煽风点火挤走了大师兄孙悟空，荣登了员工主管职位。但在危险来临时，仍是猪八戒鼓起勇气去求孙悟空回来，这也可以看出猪八戒并不是只会推卸责任的员工。如果三打白骨精后这个团队没有了猪八戒，或许也能到达西天取经，但少了猪八戒，唐僧是不开心的，也少了一个善于化解矛盾的得力助手。至于沙和尚和白龙马不必唐僧太花心思，只要明确规定他们做什么就可以了，在团队中这样的人是大多数的。由此可见，唐僧的用人原则是：重用孙悟空，喜欢猪八戒，合理调动沙和尚和白龙马。唐僧在团队建设中最大的成功之处是将三个原本连好人都算不上的徒弟培养成了佛。
首先从编制构成上来分析这个取经的团队：唐僧作为师傅是这个团队的领袖，其作用是领导和管理好这个团队，指明前进的方向；孙悟空是大师兄，是关键时刻能顶得住的英雄，但他的傲气往往得不到师傅的喜欢；猪八戒是二师兄，是架在师傅和孙悟空之间的桥梁，时常在领导跟前嘘寒问暖，是最讨得领导欢心的；沙和尚属于埋头苦干的类型，虽然他没有什么显赫的功劳，但他的无私奉献值得我们尊重。还有白龙马，他和沙和尚一样的默默无闻，都是踏踏实实的完成着自己的使命。所有这些人都身怀一技之长，大家各司其职，有始有终。从人员构成上来看，基层做事的是最多的，孙悟空和八戒只是少数，从成功的结果看，这个团队构成无疑是合理的。
再来看看唐僧是怎样来驾驭这个团队的？刚开始唐僧是不喜欢孙悟空的，孙悟空三打白骨精把他们之间的矛盾推向了高潮，唐僧先念紧箍咒，后又把孙悟空逐出了师门。从事件本质上看，矛盾的激化不是因为孙悟空做了错事闯了祸，而是因为白骨精三番挑拨离间使唐僧迷失了方向，从而错怪了孙悟空。唐僧是非常希望猪八戒能担当重任，这样也就不会为一个他认为不听话的手下而苦恼了，但猪八戒既没有超凡的本事，也没有独当一面的降魔神功，侧面配合打一下还行，但论到单打独斗往往误事，唐僧也因此被白骨精所困。到了这个时候，唐僧才想到了孙悟空的好处，他意识到只有孙悟空才能帮他完成使命，于是命八戒去请孙悟空回来，并开始放手重用孙悟空，也不再念紧箍咒了。在信任与恩威并重的感召下，孙悟空也不辱使命，一路上打妖降魔，护送唐僧到达西天并修成正果。
《西游记》中孙悟空头上的金箍圈和手中的金箍棒给人印象深刻，而唐僧对紧箍咒的应用，则折射出了一种管理哲学，对现代企业管理也有很好的借鉴作用。紧箍咒是一种强制性的管理制度，只要你违反了就会受到惩罚。强硬的制度约束在项目团队组建期具有立竿见影的效果，在企业管理过程中这种“紧箍咒”无处不在，甚至被视为不可更改的“戒律”。当孙悟空被封为“斗战圣佛”时，他请求观音帮他把紧箍咒去掉，唐僧说你已经成佛，紧箍咒要它何用？在企业里也是如此，你已经接受了这种企业文化，已经有了共同的价值观，千篇一律的规章制度也就显得不重要了。相反，多一些“怀柔”政策，团队的生命力就会更旺盛，员工才会感觉到自己就是企业的主人，才会为企业的发展不遗余力，并最终促进企业的快速发展。
现如今，想要靠金箍圈来压住下属，其管理方式不一定适应现代企业。作为中国的特殊现象，领导干部大权在握负责拍板，下面只管干活就行了。说孙悟空能干有个性，开始闹过几次矛盾要走人，后来劝回来了，管理团队磨合好了也不闹事了，于是安心开始跟着领导干。但如果大家都有怨言，必然要打压其中一个来威慑从众起哄者，而八戒首当其冲成为被打压的对象。管理团队干活少不了孙悟空这种人，尽管他不是天下第一高手（很多妖怪他也打不赢），但在管理团队内部是干得最好的，所以真轮到整人，那就得拿猪八戒开刀了。
通读《西游记》就会明白：一个团队中总是20%的人做80%的事，任何事情都没有绝对的公平可言。要讲公平，大圣早就一个筋斗云回花果山逍遥去了，还谈什么迎取真经。多干活是领导的信任，也是难得的锻炼机会，想要出人头地就不能凡事斤斤计较。唐僧团队西天取经所面临的困难，不仅仅是外来敌人，往往还来自上下左右各方面，有实实在在的各种妖魔鬼怪，还有相当数量有背景有后台、占山为王的妖怪。幸好齐天大圣注重人脉，保持与天庭各环节的关系，必要时还把幕后老板亲自请出来，也只有扫平了这些人为的障碍，才能让取经工作按既定方针继续下去，才能达成我们最终的任务和目标！
从唐僧团队的成功经验可以得出以下结论：要想取得胜利就必须目标明确，永不言败！作为团队建设的旗帜——“奋斗目标”必须具有战略性、前瞻性、唯一性、可操作性、相对稳定性，不会因为扰动因素随意变更。这就要杜绝在目标实现过程中出现“杂音”，战术行动必须和团队的战略目标形成一致，强调个体必须服从集体的思想，并根据外部环境变化及时调整行动策略，确保目标任务的贯彻执行。另外从团队发展历程的角度而言，团队建设必须经历磨合、相容两个阶段，一个优秀团队在默契方面的成功往往是失败团队的学习榜样，只有默契才能最大限度降低团队出错的概率，才能保障目标计划的顺利实施。
《西游记》给我们演绎了一段团队建设与管理的生动课程，管理者和被管理者的位置及作用一目了然。“团队的力量无穷大”才是值得我们学习的，一个卓越团队必须是各取所长的优化组合，团队的组建是为了做事情，而不是为了评定所谓的全优模范。团队领导主要是确定方向，只有团队的管理者敢于放权，外行才能真正领导内行。“属下不如我，要他干甚么？属下强过我，管他做甚么？”管理的高级境界就是文化的管理，文化是一个软性概念。当经过长期的从价值观到做事方式的打磨后，一套符合组织价值取舍的管理制度已经深深植根于成员的血脉之中，成为了挥之不去的良性循环，该团队也就成功地进入了文化管理于无形的最高境界。
（作者为深圳市同晖珠宝首饰有限公司厂长） |
