一、企业文化培育，珠宝企业具有天然优势
民营企业企业文化，实际上是创业企业家的人格的外延。它基本反映出创业企业家的人格。因为在政策的夹缝中求生存，在摊派和诚信不佳的恶劣经营环境中求自保，在“国退民进”（国即国有资本，民即民营资本——编者注）但外资更进的边缘地带的挤压中求发展，在市场变动中发现市场机会。这些特点决定，中国民营企业家有超常的生命力。但是如此恶劣的环境，也对企业文化的形成，产生了重要影响。
在恶性竞争的行业里，因为难以提高附加值和利润，企业家对企业文化有心无力。而高门槛行业，比如珠宝首饰行业，产品的附加值相比一般制造业和低端服务业高，因而企业家在企业文化培育方面有心无力的情况比较少。而且因为珠宝首饰行当特别讲究声誉和信誉，企业文化对企业的发展和市场，有特别的意义。因为珠宝首饰是富裕阶层、至少是小康以上家庭才愿意并有能力购置的。品牌和其制造企业的声誉，在客户购买行动中有很关键的作用。香港谢瑞麟最近受到刑事追究而严重损害品牌，就是一个典型例子。在其东窗事发之前，该企业的名声使得他在大陆和香港市场都占有很大份额。
那么，在以中小企业居多，并以家族企业为主的深圳珠宝业中，如何建设企业文化？如何让企业文化融入企业形象？如何实现高绩效的企业文化呢？
二、 三大文化病症困扰珠宝民营企业
民营企业文化的软肋，其存在与否，基本系于企业家的认识程度。
一般来说，作为中小企业的民营企业，更注重产品开发和利润增长。这是合理的，成长壮大的确是赢得竞争的利器之一。因此，相当一大部分民营企业对“企业文化”这一抽象的概念，基本持三种不同的态度：
一、本企业需要解决的问题很多，企业规模还小，“企业文化”不是当务之急。
二、企业家族式管理，家长式作风严重。这类企业一般很成功，企业家个性强，在某一区域或某一领域独领风骚，所以创业者多认为“我就是企业文化”，一切以我为中心，搞个人崇拜。企业内没有规范系统的管理模式，凭企业家的经验办事。这类企业壮大后，不再具有船小掉头快的灵活性，而有了沉重的惯性。而不规范的管理模式，在国际化的市场竞争冲击下，往往手足无措而陷入困顿、停滞。
三、壮大后，不顾自身特点而食洋不化，虽讲究“企业文化”严格与国际接轨，向国际化看齐，但很常是为企业文化而企业文化，将企业经营管理与企业文化相对割裂开。这类企业很少，基本上都在业内具有很高的知名度。因为企业队伍庞大，企业领导人不惜代价渴望镀金，将企业的管理规范化，其结果基本是欲速则不达。
所谓企业文化，其本质是用来引导员工的，这与约束员工的规章制度正好相辅相成。企业文化最基本的要求就是符合人的心理需求，将之导向为对企业发展的向心力。通俗地说，就是要让员工至少不以企业为耻，而好的则要以企业为荣。
作为民营企业，企业文化的建立首先要求企业领导人明确企业的核心竞争力和发展方向，对企业发展有良好的前景规划，才能谈到企业文化的建设。
有学者对企业文化建设的研究表明，民营企业有三大文化病症：缺乏文化素养；花瓶文化形象；缺乏文化创新。
第一个问题，是历史性问题。因为出身草莽的多，平均受教育程度偏低。随着时代进步，情况会大大好转。
第二个问题，主要原因是为企业文化而企业文化，没有将企业文化与企业发展战略整合在一起有机结合。
第三个问题，企业面临激烈的竞争，不时要作调整。而有些企业的企业文化一成不变，逐渐脱离了企业发展的主线而不能与时俱进，导致吸引力丧失。
这些问题导致的结果，基本就是员工对企业缺乏广泛认同。
有一套大家能接受的价值观，对企业来说是十分重要。它帮助员工树立起共同的理想和信念，从而能尽力为共同的目标努力。而这个目标应是高于盈利和钱财本身的。这个价值观体系，又构成企业内部和谐的人际关系基础。在民营企业普遍缺乏企业员工广泛认同的价值观时，创业者的个人好恶就成了评判的标准：顺眼的人就留，顺心的事就做。对员工和生产的管理手段就是奖和罚，而赏罚还不分明和公正。企业必然难以拥有凝聚力。员工流动性高，他们来得快，去得也快。
相反的，以个人创新思维为企业竞争力的美国网络和IT企业，如GOOGLE等，员工福利和弹性工作时间，个性化的工作地点，聚拢了员工对企业的向心力。
三、突破企业文化软肋，企业家当自强素质
首先还是要将企业做大。企业有发展，企业文化才是有源之水和有本之木。也有专家认为，民营企业要做大，关键在企业文化。
这好像是个鸡蛋和鸡谁在先的问题，但是最终还是企业做大做强，才能二次创业。而二次创业则需要以企业文化来辅佐。
随着经济体制深入改革和开放以及“国退民进”战略的实施，我国一大批民营企业在完成了前期的原始积累后，正利用新的市场机会和新的政策走向完成从游击队到正规军的二次创业。这个过程各有不同，有的企业注重自身企业的治理结构调整；有的则通过引进优秀人才以强化管理和优化竞争力；还有的则从建立企业文化入手，以增加企业员工对企业的凝聚力，也同时向现代化的企业管理过渡。
无论从什么角度入手，实际最终目的都是法人治理结构的现代化。而企业文化正是这个转变的辅助手段，当然企业文化自身也有其相对独立性。柳传志说过，“如果企业是一个房子，那么企业的业务能力，包括产品能力、营销能力等是屋顶；企业的管理、架构、运作等是墙身；企业的制度、文化、用人机制是基础。”
企业文化是基础，对那些力图要做大的民营企业尤其如此。只有重视并建设企业文化，才能摆脱早期家族式的企业管理，从“三四个人、七八条枪打天下”的游击队作风脱胎换骨。
企业文化建设的目标明确后，就是具体执行的问题。
根据企业文化专家的看法，建设企业文化有几个策略。一是差别化；二是名牌塑造；三是企业家现代化。
所谓差别化策略。企业文化的基础基本一致，但是表现特点各有不同。如同人类一样，生理结构相同，但是长相和体型肤色等均各不一样。因而，有特色，企业文化才有生命力。 民营企业文化的塑造，要根据行业特点、地域特点、产品或服务特点等，挖掘出有别于其他企业的文化特征。
所谓名牌塑造策略。企业品牌知名，对张扬企业形象和市场拓展有极大的帮助。借助名牌，企业产品也能相对顺利获得市场份额。知名品牌和名牌，是区别低附加值产品（服务）与非低附加值产品（服务）的关键。企业形象是企业的无形资产。国内外企业都通过创名牌产品来树立企业形象。比如联想、华为、海尔等，以及飞利浦、可口可乐、索尼等。为知名企业工作，生产知名品牌，员工就有自豪感，有助于对企业的凝聚力和向心力。这项任务，对民企来说是一个长期的过程，要树名牌，则先要立品牌。
所谓企业家现代化策略。有学者认为，企业文化就是旗手文化。创业企业家和继任者的个人素质和人格，对企业文化建设的成败有关键作用。在中国国情下，公众对知名企业家的认同，往往也导致他们作为消费者对该企业产品或服务的认同。而在目前阶段，中国的民营企业家平均素质并不高。只有在他们在思想观念方面和见识见地方面远离“土老板”水平，企业文化才可能健康起来。但在这个过程中，应该避免的是表面文章即“买文凭”，装模作样买书而实际不看，貌似借助外脑聘请顾问而实则只是用顾问咨询的包装来包裹自己固执的想法。
珠宝首饰行业是比较特殊的行业，一方面这个行业有充分的竞争，另外一方面则附加值依然比较高而有别于国内其他充分竞争的制造业和服务业。
这个特点是由其设计及创意的知识价值和原材料的昂贵、加工技术的精巧所决定的。贵金属的采用，是这个行业的基本特征。近一两年来因为国际黄金价格高企，国内黄金首饰企业普遍经历了市场价格从追涨到生意萧条的循环就是一个例子。
深圳首饰行业用的贵金属数量，大致占上海金交所成交量的80％到90％。鉴于贵金属价格波动对企业成本有相当大的影响，期货交易以套期保值是必要手段。这又成了这个行业有别于其他行业的财经专业技术门槛。会不会采用金融手段是这个行业中佼佼者与跟随者的重要区别。
金银首饰，是我国民众收入提高后的新需求之一。国内市场容量还有很大扩张余地。根据笔者的检索，国内民众人均持有金饰0.8克，而重视黄金首饰的印度，则人均有8克。而印度人均收入比中国低。因此这个行业一方面竞争激烈，另外一方面市场扩张也比较快。从而行业利润相对比一般制造业和服务业高。
正因为黄金珠宝首饰行业的产品满足消费者的心理需求，生产企业的品牌和服务，对消费者的选择起重要作用。而企业文化对于企业品牌的支撑和对市场的支持，更加重要。（作者系深圳综合开发研究院研究员）
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