加工企业做零售品牌要有反思精神

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加工企业做零售品牌要有反思精神
深圳珠宝企业如何打造零售品牌系列之一

第09版：论坛（会展）　　加入时间：2008-2-25 9:46:46　　□王成

　　深圳企业做零售品牌无法突破的症结，其实不完全是对品牌认识和把握不足的问题，这里有很多是固有的思维和心态决定的，甚至性格特征在里边也起了很关键的作用。
　　深圳是珠宝的集散地，而且这个集散的程度在全国的所有的行业都是绝无仅有的：深圳珠宝加工量占了全国近80%，也就是说全国销售的珠宝近80%是在深圳生产加工的。并且这个集散地还带动了珠宝行业相关配套产业的发展，如道具、柜台、品牌包装、营销策划、平面设计、培训及媒体均集中在此。就是这样一个集中了产品、人才、资金、理念、技术的地方，连一个全国的权威性品牌都无法出现。近年大行其道的品牌加盟，现在看来也是个极大的陷阱，发展迅速但没有利润和后续发展空间使它成为了一块鸡肋。上海的珠宝品牌企业人当面讲深圳企业不懂做品牌，事实也不幸被人家言中，即使满心的不服，却无法用实际证明，再加上强大的零售商不断的压榨生产加工的利润，工厂成了为人家打工的。不能做品牌，做不出像样的品牌将永远成为深圳珠宝企业的一块心病。
　　我虽然一直从业在深圳珠宝行内，但主要精力一直放在零售环节的接触和研究上。也曾有很多机会与深圳珠宝企业的老板接触，但总是感觉很难有深入的接触和交往，不如与零售企业的老板们沟通起来顺畅，后来自己也逐渐的放弃，便将更多的精力和时间放在为内地的零售企业和老板们服务上了。前几天受《宝玉石周刊》周老师的邀请，希望我能写一系列的关于如何认识零售品牌和运作零售品牌的文章，她希望以此能给目前很多想要做零售品牌的深圳企业们一些启发和建议，我应承了下来。但静下来要写得时候，却思索到深圳企业做零售品牌无法突破的症结，其实不完全是对品牌认识和把握不足的问题，这里有很多是固有的思维和心态决定的，甚至性格特征在里边也起了很关键的作用。
　　理出了这样的思路，我计划以系列文章的方式来阐述我的认识和观点，作为缺少商业性格，多些研究者气质的我，在用词方面难免会过于直白和激烈，也许会让一些老板们心有不快，但我想我的所有观点都是客观的，而且一颗希望深圳珠宝能早日从不能做零售品牌的困惑中走出来的心是真诚而热烈的。
　　记得在一次培训课上听老师讲过这样一句话：用原有的方法一定会得到原有的结果，不成功一定是哪些还方面存在的问题。应该承认深圳珠宝企业对于零售品牌的发展一直是不缺少探索和实践的，但只是结果不好而已。虽然每个企业的不成功的因素是不一样的，但这里有一个非常值得所有想要做零售品牌的深圳珠宝企业反思的内容，就是我们很多企业在用原有的方法做现在的事情，试想原有的事情都没有成功，再继续用原有的方法做现在的事情成功的可能性有多大呢？据我了解很多企业在做品牌时大多是找一个或几个在某个曾经还被外界认为不错的企业（但实际结果并不好）来搭建团队，希望借他们的经验和才能把零售品牌做起。所以我们可以看到这样的现象，很多家的品牌招商手册、培训内容都是一样的，甚至连组织架构、品牌定位都是一样的。这些人也许只在这个企业做了几个月，甚至还只是底层的一个业务员或配货员，就可能跑到另外一家急需做零售或加盟的企业做了副总或总监，来负责整个品牌的管理工作。当然不能说这些人都是不行的，但他们中大部分人是根本还没了解品牌或加盟的本质和内涵，能做的只是照葫芦画瓢，有的连真葫芦都没见过就开始画了。所以搞来搞去，品牌定位、发展模式、组织架构、客户资源都是一样的，只是炒来炒去，好饭也给炒糊了、馊了。
　　要做出不一样的效果就要有不一样的方法和方式，面对这样的情况反思才是解决问题的根本。这也使我在接触深圳企业老板与零售企业老板，发现他们之间有着很重要的差别：深圳的老板大多霸气、自信、自我，而零售的老板大多低调、谦和；零售老板喜欢聆听及吸收别人的优点和意见，而深圳老板喜欢被聆听，喜欢别人听取他的意见和看法。深圳老板更看重眼前，而零售老板（成功的）更关注长远；深圳老板讲求“快”，零售老板讲求“细”；深圳老板讲求“造势”，零售看重“做实”。
　　深圳是一个特殊的地区，曾经以速度快闻名全国，而且企业以加工、贸易为主，因此形成了其独有的人文观念，珠宝行业更是如此，而且老板如此、员工亦如此。所以本来这种人文的观念就是不利于零售品牌建设和发展的，如果无视这些内容，满怀希望的、一厢情愿的搞零售品牌，不好的结果是可想而知的。并不是这样的环境就不能做零售品牌，但需要的是企业、老板、员工要有反思精神，只有打破这种人文观念的约束才有可能实现突破。近年日本的企业大多陷入困境，在一系列的努力和反思后，日本企业发现要解决这样的僵局必须引入外来文化，所以索尼把董事长的权力交给一个英国人——史宾斯格爵士，而日产选择了另外一个外国人——戈恩。
　　我想如果把深圳珠宝在零售的发展作为一种困局和病态来看的话，如果要让我为它把脉和医治的话，我第一个开出药方就是反思，反思我们过去的思路、行为、做法，反思我们的人文观念和企业文化，反思我们的心态与模式。因为只有反思才是我们得以进步的唯一出路和根本。

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