恩得珠宝城处于西四珠宝商圈的核心位置，原西四珠宝第一厅对面，紧邻国土资源部、国家地质博物馆和羊肉胡同珠宝一条街，与新街口珠宝商圈对接。这里的交通也非常便利，即将建成的地铁四号线贯穿东西南北大街。这些是恩得珠宝城得到快速发展的外部条件之一，但是珠宝城的发展关键还是公司的管理体系。
“管理就是服务，我们始终把服务作为珠宝城的重中之重，尽量把服务做到细致入微，商户的需要就是我们无声的命令”。林总认为，很多商户都是第一次来北京发展，对北京的整体环境并不了解，作为珠宝城的管理者来说，就应该时刻为商户着想，解决各方面的问题，这样，商户才能安心经营。珠宝是价值很高的商品，安全问题十分重要。对此，珠宝城实行24小时监控，保安轮流值班，落实安全责任，同时提醒商家，加强安全防范意识。两年来，珠宝城经营次序井然，从没有发现任何安全问题，保证了商家的利益，受到的商家的一致好评。
坚持诚信经营 坚守保真承诺
“恩得珠宝城是2006年3月15日开业的，之所以选择3·15这一天开业，就是向广大消费者承诺，我们绝不卖假冒伪劣珠宝，珠宝城‘天天都是3·15’，消费者可以放心购买。”林总说，为了让消费者没有后顾之忧，买到放心的珠宝，我们让国家首饰质量监督检验中心入驻珠宝城3层，为消费者检测珠宝，只要是在我们珠宝城买的，都可以检测。我们这样做的目的，就是为商家和消费者提供一个诚信经营的环境，为行业树立诚信经营的典范。同时，我们经常提醒商家，为自己和珠宝城的长远发展，拒绝出售假货，一经发现，即刻清除出珠宝城。
林总说，两年来，我们珠宝城没有出现消费者投诉现象。
一位在恩得珠宝城买珠宝的张先生告诉记者：“现在买珠宝就怕买到假货，我看了好几个地方，最后还是选择了恩得，就是因为这里的珠宝不但价格便宜，款式新，而且质量有保证，国家首饰质量监督检验中心入驻在这里更让我们放心。”
真诚回馈消费者 维护终端客户群
回顾这两年来的发展，林总很欣慰，他说，这两年是一年比一年好，这是消费者信任的结果。因此，我们从没有忘记回馈关心支持我们的客户和朋友，经常举办有奖促销活动，让更多的消费者得到实惠。我们的活动都是实实在在的，投入相当大。比如，今年是珠宝城成立两周年，公司决定从4月25日到五一节期间举办两周年店庆抽奖活动，投入80万元的奖品。这期间，只要是到珠宝城买珠宝的客人都能获奖。这次抽奖活动，设立一、二、三等奖。其中一等奖5名，价值近3万元的50分钻石一粒；二等奖20名，价值近一万元的钻石一粒。
“很多人认为我们这么大投入是作秀，但我们还是这样做了。为了顾客的利益和珠宝城的长远发展，投入再大我们也不后悔。”林总说。今年是我国的奥运年，我们会抓住这一千载难逢的商机，让商户挣更多的钱，使珠宝城的经营再上一个新台阶，为未来更大的发展奠定良好基础。
