中国珠宝行业发展20多年，在钻石首饰配货模式上，一直沿用选石、选款、配石、下单、制作、做证书……这样一个流程。在经过n+1道程序之后，钻石产品才被摆上柜台作为商品销售。从时间方面计算，零售商从计划配货之日起，到成品到店，其中花费的时间至少需要15天，也就是说，零售商配一次货的周期至少是15天。若碰上节假日的热门消费，这个时间可能更长。一直以来，虽然素金领域已经是成品批发模式为主，但钻饰领域仍然沿用繁琐耗时的传统配货模式。对此，2004年初富鑫达开始构建钻饰成品配货平台，一举突破了传统钻饰配货模式的弊端：耗时，劳神。
突破传统模式，搭建配货平台
2004年初，富鑫达就开始吃“构建全国最专业的钻饰成品配货平台”这只蟹，“钻饰成品配货”是这只蟹与众不同之处。据富鑫达珠宝总经理陈晋榕先生介绍，从费用方面计算，珠宝零售商从内地来深圳配货，以最短周期15天为例，所需费用包括往返车费、15天的食宿生活费（有的还多员工工资一项支出）……除了这些显而易见的成本，另有一个隐形的支出——个人精力的付出。陈晋榕在跟记者算这笔账的时候，特别强调这一隐形费用，他说，自己对配货深有体会，其中繁琐的过程和漫长的时间消耗对于珠宝老板来说，都是一件劳神费力的事情，需要付出很多的精力。不像素金领域成品批发模式，钻饰领域传统配货模式繁琐耗时。陈晋榕说，就是在这样的大环境下，富鑫达推出“构建钻饰成品配货平台”的新型配货理念，同素金产品一样，富鑫达谋求在钻石领域提供优质的成品批发服务给珠宝零售商，将原有的累赘配货变成一个轻松愉悦的过程。
钻饰成品配货，价格不是阻力
富鑫达构建平台过程中遇到最大的一个阻力便是价格。
据介绍，传统模式上，零售商配货价格遵循统一的计算公式：石价+金价+工费=产品成本价。富鑫达平台的价格则是按折扣的方式计算。每一件钻饰成品标有零售价，零售商来富鑫达配货时，价格核算按照零售价×折扣点的计算方法。如此一来，富鑫达的成品价格难免略高于传统模式下的价格。而价格历来是销售中的敏感因素。面对这个阻力，陈晋榕丝毫不会有所顾虑，他说，时代在发展，珠宝行业前进的步伐也日渐加快，发展到一定程度的时候，旧有的必将不再适应新形势，新的环境必然催生出新的配套措施。而钻饰成品配货就是发展之必然趋势。
相较于传统配货，钻饰成品配货价格不占优势，但富鑫达即拿即走的配货方式，以时间短（可以缩减为零）、速度快、精力投入少等众多优势弥补了价格的缺陷。可以说，零售商在价格上的损失完全可以在极大缩短的时间、大大加快的速度、轻松的配货过程三个方面抢占过来，甚至于，时间等三方面抢占的利润可能会远远大于价格上的损失。
陈晋榕说，现代快节奏的社会，“时间就是金钱”、“速度决胜一切”的观念深入人心，富鑫达配货平台正是在把握时代特征和深刻洞悉人们消费心理的基础上推出。同时，便捷的配货过程又充分体现富鑫达对客户“以人为本”的理念。国际品牌凭借无形的品牌附加值长盛不衰，富鑫达配货平台追求同样的理念，最优质的服务是我们提供给所有客户的，陈晋榕如是说。
配货平台拥有“三大核心优势”
“全国最专业的钻饰成品配货平台”，这是一面鲜艳招展的旗帜，也许有些人会认为这是一个噱头，富鑫达是否图这个旗帜亮出时的一时风光？面对质疑，陈晋榕显得自信从容，他称，这个配货平台，货品数量充裕、首饰款式丰富是其第一个先决条件，富鑫达绝对保障平台的内涵丰富。同时，配货平台拥有三大核心优势：合理配货、合理调换货、放心的保障服务。
对“三大核心的优势”，陈晋榕是这么解释的：合理配货类似于优化资源配置，零售商在富鑫达配货人员的热心帮助下，用少于预算的资金配出同等销售利润的产品，例如，一零售商原定计划配80万元的货品，若走传统配货流程，此零售商必定花费80万元；若选择富鑫达配货平台，配货人员会在详细了解零售商意愿的基础上进行合理化建议，最后为零售商配出60万元的产品，但这60万元的产品同样能销售出原定80万元货品的利润。也就是说，在不损失零售商利润的前提下，富鑫达为零售商着想，尽量减少其成本投入。
合理调换货是指：富鑫达配货平台则可以提供合理的调换货服务，减少零售商因拆货或积货带来的损失。传统配货模式下，零售商一般都会存在20%的拆换量，由此带来的费用绝大部分由零售商自己承担。所以说，富鑫达价格略高的不足除了可以在前面所说的时间、速度等方面抢占过来，零售商还可以通过合理调换货扯平。
同时，富鑫达还为零售商提供放心的保障服务，不仅可以免费提供所配货品的相关宣传推广支持；更重要的一条超值服务是派送专业培训人员对零售商员工进行培训，让零售员工深层次了解钻饰知识，进一步掌握钻饰销售技巧。21世纪是个以服务取胜的年代，如今，卖方市场日趋成熟，不管是面向普通大众的企业，还是面向珠宝企业的富鑫达，将产品销售出去就完事大吉的做法早已不适应市场的发展。产品销售还只是第一步，围绕产品销售所提供的系列服务才是真正核心。陈晋榕说：“富鑫达配货平台提供的不仅仅是珠宝产品，更是无形的优质服务，零售商在富鑫达，实质上享受的是一种愉悦的感知。”
（欧阳柳） |
