以行为文化提升企业高品质

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以行为文化提升企业高品质

第09版：论坛（会展）　　加入时间：2014-4-21 11:52:07　　□刘纯庆

行为文化是企业与外界沟通最直接的桥梁和纽带。企业行为文化即企业文化的行为层，是指企业员工在企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。
　　一是突出领导者行为的重要性。企业领导的行为展现的是企业领导的思维方式和行为方式，在企业发展的不同阶段对企业行为的影响是不同的。因此，在行为文化的建设过程中，企业领导要充分发挥率先垂范的作用，做好先进文化的积极倡导者和模范实践者。
　　二是加强企业文化宣贯。紧密联系企业经营管理与岗位工作实际，持续深入地进行企业文化理念的有效宣贯，使企业的文化理念与员工的个人价值观融为一体，变成员工的自觉行为意识。注重把握重要时间节点进行文化理念的传播和宣贯，例如季度、年度、企业重大经营活动的始末阶段和行业组织的系统性宣传教育活动等。
　　三是严格行为规范执行。针对不同层面、不同岗位类别，在理念清晰的基础上，建立相应的全面、可执行的行为规范，并建立与行为规范相配套的奖惩机制；行为规范的形式和内容要切合实际，符合行业特点和企业员工构成特点。
　　四是注重树立优秀典型。在优秀企业文化的企业中，最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的模范人物。这些模范人物使企业价值观人格化，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。这些模范人物大都是在各自岗位上做出了突出的成绩和贡献，成为企业的模范。因此，要注重对企业文化经典案例故事的搜集、整理与宣传，内容可包括企业内部不同层面的优秀典型，依托行业开展的树标对标活动，对评选出的先进人物进行表彰奖励，号召全员向标杆学习，充分发挥其引领作用。
　　五是塑造员工群体行为。员工是企业的主体，员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度。要积极组织广大干部员工进行思想政治学习、企业规章制度学习、科学技术培训，开展丰富多彩的文体活动，形成团结、勤奋的好风气。鼓励员工把岗位工作与人生目标联系起来，激发其工作热情和团队精神，促使他们在工作中树立共同的价值观，增强对企业的归属感。
　　（作者系金都招远黄金珠宝首饰城有限公司副总经理）

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